试题名称：

同事在单位无意中说了你在之前工作中所犯的失误，让你感到很尴尬，你会怎么办?

试题解析：

本题属于人际沟通类题型。要从工作的角度多思考如何从根源上体现工作能力、改善人际关系、促进团队和谐。感到尴尬，情绪问题只是表面，重点是面对同事指出自己的问题和面对自己曾经的工作失误要如何处理，做好工作才是作答本题的关键。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“同事无意中说了你在之前工作中所犯的失误”

处理人际关系，要记得阳光心态的原则，不要觉得同事是背后说我坏话，说的是我而不是其他同事可以理解为对自己的关心，同时也可能是出于对工作负责。另一个重要的原则是工作为重，面对自己曾经的工作失误，态度上要端正、吸取教训，业务上要学习、提高；工作中还要思考怎样避免失误，比如注重细节、核查等，从而避免再失误。而且，工作如何是大家有目共睹的，不需要刻意向每个人解释，做好了工作自然就会得到同事的认可了。

审题点2：“让你感到很尴尬”

这是很情绪化的表述，也是题目中的陷阱。同学们思考时不能被误导，不能感情用事，而要化解尴尬，最根本的还是主动沟通、用实际工作证明自己。这里建议大家可以将自己的心态和怎么去处理具体问题分开作答。

由此得出作答的思路：首先端正态度积极解决——其次主动与同事沟通请教——接着合理假设失误的具体情况并说明自己的改进——最后从长远考虑避免再发生类似情况。

思维导图：

示例答案：

面对题目中的情况，我会端正心态，积极面对。

第一，对于过去工作中的失误我虚心承认，同事是本着对工作认真负责同时也是出于对我的关心才会谈及此事，我会乐于接受大家的接受建议，并主动接受他们的监督。

第二，我会主动与同事沟通和请教，说出自己对于之前的工作情况所做的反思和总结，听取他们的意见建议。

如果是由于对工作任务和个人能力的评估不准确，盲目自信导致失误。那么在今后接受工作任务时，我会客观评估工作强度和自己手头的工作日程是否允许以及自己的业务能力情况等。如果能够完成好工作的一定保质保量完成，如果个人能力确实无法完成时也不能逞强，要及时向领导说明情况，请求加派人手或是否可以延长期限。

如果是由于经验不足、工作方法少，导致效率不高。我会向老同事、业务骨干请教学习，积累方法和技巧；另外要运用计算机数据库或统计软件等专业工具来提高工作效率。

如果是忙于工作而导致参与集体活动少、与同事协调配合不够默契。今后我会重点加强沟通，主动配合好同事，在完成自己的任务之余积极帮助同事；在合作任务时注意做好交接，交接完毕后不能事不关己 还要保持关注，共同确保高质量地完成工作。

第三，总结经验，学以致用。平时除了努力提高自己的业务能力和水平外，也要更积极地与领导、同事交流。请大家继续监督自己的工作，欢迎同事们多向我提批评建议，相信大家会看到我的努力。

在今后的工作中，我会进一步加强学习、反思和总结，提前发现问题、解决问题，不断提高自己的业务能力，与同事更加默契，更好地完成工作。

2018年11月3日青海省西宁市辅警面试题（网友回忆版）第2题