试题名称：

同事在工作中犯错，领导批评他，他心情很低落，你作为同事，你怎么办？

试题解析：

本题人际关系类题目。本题中同事因被批评而心情低落，可以从情感、道理和方法传授角度进行劝说。具体结合题目分析如下：

审题点1：“同事在工作中犯错，领导批评他，他心情很低落”

同事因工作犯错而受批评，这其实是正常之事，但是同事因此而心情低落，可以对其表示安抚，安抚时注意给他予以肯定，比如肯定他工作辛苦。而关于领导批评也要向他讲明道理，比如正确看待，这是对事不对人的。

审题点2：“你作为同事，你怎么办”

作为同事，缓解了心情方面的问题，也还要注意帮他解决工作失误的问题，这里可以先对工作进行梳理，梳理好之后再假设问题进行解决，如同事马虎，没有把握好工作细节，这就需要和他一起补齐细节的短板；或者同事能力有限，未能将任务做好所以出现错误，这可以及时传授方法解决问题。

当然，解决了眼前的问题，还要有长远思维，比如，今后得主动关心同事，帮他们排忧解难；另外，工作中也要有借鉴意识，今后可以注意自己工作时不要出类似的问题，比如要注重仔细认真，以正确心态面对批评等。

故本题的作答思路可为：先安抚同事情绪并肯定他的付出，让他正确看待领导批评；从合理假设的角度提出改进工作失误的方法；借鉴此事的教训，说明自己今后要多关心同事和提升自我。

思维导图：

示例答案：

作为一起工作的同事，在他遇到领导批评而感到心情低落之时，我会从以下几个方面来帮助他走出情绪低谷，保持向上的工作态度。

第一，主动找到同事，做好沟通。一方面，我会通过主动跟同事沟通，肯定他在工作之中所付出的一些辛苦，近期所取得的成就等，但是告诉他每个人都不是万能的，工作之中出现问题是在所难免的，我们要以积极的态度及时改进；另一方面，请他正确看待领导批评，理解眼前的情况，向他说明，其实领导的批评是对事不对人，领导也是为了单位工作能够更好推进，请同事换位思考，理解领导的做法和初衷。

第二，积极帮助同事改进不足。针对此次工作出现的失误我会和他一起进行分析，梳理工作的任务要求，对照同事自身具备的能力和所掌握的工作方法，查找出现失误的原因，并针对原因采取针对性措施：

如果同事是因为工作中粗心马虎，导致工作中部分细节出现问题，我会帮他一起补齐细节中的短板，并且和他一起做好工作审核，之后叮嘱他今后在完成工作时注意仔细审核，避免细节问题。

如果同事是因为自身工作能力和水平有限，对工作中的任务要求贯彻落实不够完善所以出现错误，我会及时教会他一些高效、高质量执行任务的方法，并通过讲述过往工作经验增进同事对这些方法的理解，然后和他共同完善好工作任务，后续还会提示他通过查阅以往的工作记录认真学习工作方法，提升自身能力。

第三，我会积极借鉴此事，努力做好后续工作。一方面，我会在日常工作中主动关心同事，通过沟通了解他们面临的困难，主动帮助他们化解难题；另一方面，今后会加强学习，提升自我，保持良好心态，万一在工作中因失误受到批评，要通过积极调整，及时改进不足。

2021年7月18日青海省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第2题