试题名称：

单位为了更好落实工作，出台考核办法，考核好的定为优秀奖，考核不好的定为蜗牛奖。征求意见时，部分同事不满意，不建议设定蜗牛奖。有人认为你参与考核时，是你提出的建议，对你不满，你怎么办？

试题解析：

此题是一道人际关系题目，多矛盾的人际关系题目需要按着轻重缓急的排序方法和层层假设的方式解答。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“单位为了更好落实工作，出台考核办法”

出台科学的考核办法，可以规范职工行为，营造良好的工作氛围，积极意义颇多，可以简略谈谈。

审题点2：“考核好的定为优秀奖，考核不好的定为蜗牛奖。”

考核好的定为优秀奖，考核不好的定为蜗牛奖，这是最近比较流行的考核制度，名字有 噱头，但是对于考核不合格的人，颁发此奖是否会引发不满，这种名字会不会引发反感，有羞辱的意味呢？

审题点3：“征求意见时，部分同事不满意，不建议设定蜗牛奖。有人认为你参与考核时，是你提出的建议，对你不满，你怎么办？”

部分同事不满意，不建议设立蜗牛奖，这是第一个矛盾，要完善考核制度，考虑大家的想法。有人认为是你建议的，对你不满，这是第二个矛盾，已经引发了矛盾和误会，是最为重要的矛盾，因此，按着先解决不满，再完善考核制度的顺序解决，合理假设，分情况处理。

思维导图：

示例答案：

考核工作可以一定程度上可以规范职工行为，提高单位工作效率，营造积极上进的工作氛围。现在对于蜗牛奖有部门同事反对，对我不满，我会积极处理。

第一，端正心态，自我反思。同事能够直言不讳，积极沟通，互动的工作氛围有利于促进工作制度的合理、科学，我要正确对待，调整心态，切勿情绪，冲动行事。

第二：分情况处理。

如果是我提出的建议，首先，我会主动找同事沟通，询问该政策不满的原因，是否有个人困难和他的建议或者改进的办法，其次，我会在单位内部进行一次匿名的问卷调查，询问大家对于此建议的满意度和建议。最后，根据大家的反馈重新制定更为实际、科学、公正的考核标准。比如，蜗牛奖带有贬义色彩，可以更换名称甚至取消，替换为更民主的考核标准，在会议上通过讨论，投票等形式，大家共同决定最后的考核标准。

如果不是我提出的建议，我会反思为什么会存在这样的误会。一方面，可能是平时较为强势，缺乏沟通，技巧不足。日后工作中，我会积极联系同事，尊重他人意见，尤其要关注经验丰富，工作时间较长的老同事的想法。要经常走动，工作群里多些互动，帮助他们干一些力所能及的工作，和谐工作关系。另一方面，可能是工作交接、工作权责范围不明，同事不了解，我会在日后的工作中，严格落实责任制，方案制定进行署名，邀请多位同事参与会议，公开方案征集的过程，避免不必要的误解。

最后，跟踪考核标准的实施效果，不断完善制度，定期收集意见和反馈，通过问卷调查、微信群等形式，保证信息的真实和有效，考核的公正与公平。在以后的工作中，我也会多多和同事进行沟通交流，促进工作更好地落实。

2018年8月4日宁夏回族自治区事业单位面试题（社区警务人员）（网友回忆版）第3题