试题名称：

你们单位的同事小马，工作态度不积极，你怎么和他沟通？

试题解析：

这是一道人际关系题目。需要审清题干中的身份和矛盾。首先本题虽然没有明确交代身份，但是根据题干可以推测为被劝说对象的同事。矛盾单一，要劝说不积极工作的同事小马。单一矛盾的题目可以进行假设，本题可以假设同事不积极工作的原因，分别进行解决。最后反思如何关心同事营造更好的工作氛围。

审题点1：“你们单位的同事小马”

这句话虽然没有明确告知我们的身份，但是可以推测出考生的作答身份应该是小马的同事。所以我们应该秉承着帮助同事解决问题推进工作的原则来帮助他。“小马”说明他是年轻人。年轻同事在工作中可能会有一些通病，例如工作经验少，没有掌握工作方法；例如没有认识到认真工作的重要性，态度不端正等。

审题点2：“工作态度不积极，你怎么和他沟通”

工作态度不积极不仅会影响别的同事对小马的看法，也会影响单位的工作开展。所以我们需要劝说小马改正这种工作态度。在劝说时，我们需要找到劝说的切入点，也就是小马不积极的原因，因此可以进行合理假设。比如在可能是主观态度的问题，例如小马自己不想认真工作，态度不端正，那么我们可以像小马讲述认真工作的重要性来进行劝说；也可能是客观的原因，例如对刚进单位时间不久，对工作不熟悉，受挫了导致心情不好、态度不积极，那么我们可以帮助小马解决工作中的问题。

因此本题的答题思路是：首先，了解不积极的原因；其次，分情况假设并解决问题；最后，反思总结如何帮助其他同事。

思维导图：

示例答案：

遇到题目中的情况，我会从以下几方面跟小马沟通：

首先，我会全面了解小马工作态度不积极的原因。在工作之余，我会找个时间询问小马近期工作开展情况以及他所遇到的困难。

其次，我会根据具体情况对小马进行劝说。

如果是因为他对工作不熟悉，在工作中出现了错误，导致积极性受挫，所以现在自暴自弃，那么我会告诉他年轻人刚进入单位，缺少经验，也不熟悉单位的工作，出现错误是在所难免的，工作态度不积极可以理解。但是我也会真诚地跟他说明，消极懈怠并不能帮助推进工作，应该保持积极向上的态度对待工作。所以，他可以在拿到一份新任务时，先翻阅以往的工作记录，梳理出自己的工作思路，然后请同事们帮忙指正，向领导进行汇报之后，再开展工作，以此找到工作方向，从而更好地投入到工作中。同时我也会告诉他工作中遇到问题，可以随时来问我，我一定认真解答。

如果就是因为他思想上懈怠，不想认真工作，那么我会告诉他这种态度危害非常严重，一方面，消极懈怠导致自己手头的工作无法推进，可能会影响科室的总体工作进度，甚至会影响单位办事效率、对外形象；另一方面，也会影响领导和同事们对他的看法和评价。我也会告诉他之前单位有个刚来的年轻人，工作态度不端正，在一份重要工作上出现了重大失误，结果影响了单位的年终考核，自己也被问责。所以，我会建议小马在面对工作时，应该抱着认真负责的态度，对每一件小事都应该认真处理，自己处理不了的事情也应该向领导或同事求助，积极解决问题，不能放置不管。

最后，我也会在以后的工作中多关注小马的工作状态，同时也多关心其他同事，多和同事们沟通，尽力帮他们解决难题，营造一个更加积极奋进的工作氛围。

2021年9月15日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第二组）（网友回忆版）第2题