试题名称：

你与单位同事小王交接工作，但由于你的疏忽导致小王挨领导批评，你该怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目。本题的矛盾点在于自己的工作疏忽导致了同事被领导批评，所以首先应该做好承认错误，主动解决问题，最后总结提升。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“交接工作”

公务员日常工作中经常出现工作交接，只有清晰、明确的工作交接才能使接下来的工作顺利开展。题干中我与小王交接时，我作为工作原来的负责人有责任有义务把工作中各种流程、细则交给小王，让小王知晓具体的工作流程。

审题点2：“你的疏忽”

我本来应该事无巨细全部告诉小王，但是自己却疏忽了，自己有责任绝不能推卸，应该积极跟小王确认有哪些疏忽然后积极去弥补。同时也要反思自己产生疏忽的原因，以后杜绝再出现。

审题点3：“小王挨领导批”

小王无端被批，心中定有委屈，我应该直面问题，去安慰小王并表明自己的责任，与小王一起分析疏漏，积极解决。在事情结束后主动找领导说明情况，承认自己的错误，并向领导汇报接下来的整改措施。

故本题的答题思路可为：了解情况、弥补漏洞、说明情况、总结反思四个方面进行作答，对于工作交接具体出现的问题进行假设，细化答题内容。

思维导图：

示例答案：

工作交接是公务员工作中的重要一环，作为一名工作人员，我有义务做好工作交接，面对题目中出现的问题，我一定会端正好自己的态度，用一个积极的态度来解决。

1.做好了解工作。一方面，我会自己梳理一下现在的出现的问题，结合着自己的经验和领导的建议看看需要如何整改；另一方面，我也要和小王进行深入的沟通，了解一下他对于工作哪些地方不了解，希望能够和小王一起合作解决好工作中的问题；

2.我会实实在在的解决问题。一方面，我会和小王一起回顾一下我们交接的工作，针对我交接中疏忽的工作内容，我会进行一个详细的介绍和说明，希望小王能够全面的了解工作；另一方面，我会和小王一起承担这次工作所造成的后果，我会看一下这次工作到底造成了哪些负面影响，我会和小王一起积极的解决问题，争取把工作中的影响降到最低；除此之外，我也会把需要交接的工作再一次和小王进行交接和梳理，对于一些比较复杂的工作，我可以把我的工作笔记留给他，也可以制作一个专门的工作流程图留给小王。我也会留下我的联系方式，欢迎小王有问题随时和我沟通。

3.我会和领导进行一次深入的沟通。我会把我们整改后的工作交给领导，并且和领导说明这件事情的来龙去脉，主动承担这件事的相关责任。并且我也会向领导说明，我已经和小王做好交接工作，尽量不会再次出现类似问题。

4.在以后的工作中。我会要以更加踏实细致的态度投入工作，并且加强学习和思考，不断提高自己的业务知识和技能水平，把握好细节工作。同时我也会向单位领导建议，完善单位工作交接制度，尽可能的减少工作失误。

2017年1月14日河南省濮阳市范县事业单位面试题（网友回忆版）第3题