试题名称：

领导安排你和小陈共同完成一项任务，小陈工作积极性不高，经常上班时间玩手机，还对你的工作安排指指点点，影响了工作进展，领导批评了你，你该怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系题目，题干中有领导、你和小陈三个人物，首先答题过程中需要分别审清和同事的矛盾以及与领导的矛盾，并通过耐心沟通、提供建议等方式解决与同事的矛盾，同时在解决完矛盾后还要完成好领导交办的工作。具体如何作答，下面展开具体分析：

审题点1：“领导安排你和小陈共同完成一项任务”

通过这句话我们可以知道，我和小陈是同事关系，我们的本职工作是合力完成领导交办的任务，是工作中平级的身份，所以处理问题要谨慎。作为我，一方面，要与小陈做好沟通，进行妥善分工，另一方面，需要在指定时间内推进工作，向领导汇报进度，保证工作按时按质按量完成。

审题点2：“小陈工作积极性不高，经常上班时间玩手机，还对你的工作安排指指点点”

这句话包含了三个矛盾点，分别是：工作积极性不高；上班时间玩手机；对工作安排指指点点。答题过程中需要对这三个矛盾进行分别解决，对于小陈工作积极性不高的问题，可以向小陈说明工作不积极的危害会影响工作开展；对于小陈上班玩手机的问题，需要向小陈讲明工作纪律，希望他上班不再玩手机；对于小陈指指点点工作安排，可以向小陈了解他对工作安排的意见，并和我自己的安排进行融合。对于这三个矛盾，答题中可以按照题干逻辑逐一解决，也可以先解决矛盾三，然后再解决矛盾一和矛盾二。因为对工作指指点点说明小陈对我存在意见，那么只有先解决了小陈对我的意见，后续小陈才更能接受我向他说明的工作不积极、上班玩手机的危害。

审题点3：“影响了工作进展，领导批评了你”

这是本题的矛盾四即影响工作进展、矛盾五被领导批评，从审题点1可知我的本职工作就是按时按质按量完成领导交代的任务，而因为跟小陈合作不畅的原因影响了工作进展，我也是有责任的，所以要虚心接受领导的批评，并尽快和小陈的共同努力赶上工作进度。答题过程中按照“以工作为重”的原则，需要优先解决矛盾四，但是本题导致工作进度慢的原因是小陈存在一定的问题即矛盾一、矛盾二和矛盾三，所以为了从根本上解决工作进度慢的问题，可以先通过沟通等方式解决和小陈的矛盾，然后再和小陈一起共同完成工作。

综上本题的答题思路为：首先向领导承认错误，并承诺会尽快完成工作；接下来通过和小陈的沟通等方式，解决与小陈的矛盾；然后和小陈一起加班加点赶上工作进度，完成工作；最后从加强沟通等角度进行简要的总结提升。

思维导图：

示例答案：

如果是我，我会这样做：

第一，虚心认错。我会找到领导主动承认错误，认真听取领导对工作的意见建议。并向领导保证，一定会加班加点，保质保量完成任务。

第二，改进安排。我会找到小陈主动进行坦诚沟通，了解并听取他对工作安排的意见建议。我会积极吸收小陈有建设性的、好的意见，对于小陈某些不太成熟的建议我也会向小陈说明自己安排的依据。我会通过和小陈的共同讨论重新确定工作安排，在工作安排中充分吸取我和小陈意见的优点，并根据轻重缓急规划时间节点和双方特长来分工合作，提升后续工作的效率。

第三，讲明利害。一方面，对于小陈工作积极性不高的问题，我会向小陈解释工作的重要性。我会向小陈解释该项工作任务关系不仅到单位年底的绩效评比，还是单位明年开展各项工作的基础，希望小陈能够认识到该项工作的重要紧迫，积极投入到工作中。另一方面，对于小陈上班玩手机的问题，我会向小陈说明上班玩手机的危害。我会向小陈介绍单位的规章制度，向其说明他的举动已经违反了工作纪律，不仅会影响个人的考核考评，还会影响群众对我单位的看法，希望小陈能够认识到问题的严重性，今后不在上班时间玩手机。

第四，完成工作。在和小陈沟通解决问题后，我会和小陈共同积极投入到任务合作中，通过加班加点赶上工作进度。同时我们也会做好向领导的汇报请示，根据领导意见改进提升，确保工作任务的顺利完成。

第五，不断进步。在今后的工作中，我要积极地与同事保持沟通和交流，培养协作精神，在互相帮助之中，高质量高效率地完成领导交给我们的每一项工作。

2018年1月6日广州市/福建省/山西省/重庆市等中国人民银行面试题（网友回忆版）第2题