试题名称：

领导让你汇总各部门工作汇报，但是有的部门汇报写得很长，有的部门写得很短，因此，在你将汇总结果呈交给领导后，领导批评了你，对此你该怎么办？

试题解析：

本题是人际关系中与领导沟通交流出现问题的题型。考生在作答时，首先，要立足下属的身份，围绕问题与领导加强沟通，找到问题的症结点，进而针对性解决。接下来，结合本道题目详细阐述。

审题点1：“领导让你汇总各部门工作汇报，但是有的部门汇报写得很长，有的部门写得很短”

本句话阐明了工作任务，领导让你去汇总单位各部门的工作汇报，你肯定要做好这一任务，不能简单局限在收集转交上，更要做好部门工作的梳理和整合，形成较为规范的文件汇总领导。题干明确了工作问题，部门交过来的汇报材料篇幅格式都不统一，这可能会造成领导阅读过程中难以把握工作重点，也不利于材料的整合。

审题点2：“因此，在你将汇总结果呈交给领导后，领导批评了你，对此你该怎么办”

本句话阐述了领导批评你的事项，考生在作答时要抓住这一矛盾点，进行合理有效地处理。首先，对于领导的批评，肯定要第一时间承认错误、认真道歉，结合审题点1阐述自己的认识。道歉后，考生还需向领导汇报解决问题的方式，可以通过重新发放材料汇总通知，明确材料报送字数、格式、重点内容、注意事项等标准，让部门重新修改后进行上报，对于一些改动比较大的部门可以通过电话沟通修改事项。材料重新汇总后，考生也可以根据要求再次整合部门材料，统一规范格式、核对错别字和模糊表述，将再次核准后的材料呈送领导。最后，考生还可以做好总结，在日常的工作中要注意和领导的交流沟通，避免问题出现。

故本题的思路可为：首先，承认错误，向领导诚恳道歉，并进一步了解材料汇总要求；其次，重新发放通知，修改汇总材料；再次，对汇总好的材料做好审核、汇总工作；最后，总结调整，避免问题再犯。

思维导图：

示例答案：

我会本着工作为重的原则，认真对待交付的工作事项，与领导加强沟通，共同解决好这一问题。

第一，承认错误，诚恳道歉。我会第一时间向领导诚恳道歉，说明自己工作上的疏忽，可能会让领导在材料阅读中难以第一时间掌握重点内容，也不利于后期规范和整合。我会进一步向领导详细了解该材料汇总的具体要求，并仔细进行记录，方便后续予以认真落实。

第二，再次通知，明确要求。我会根据领导要求，重新在单位各部门负责人群里发放工作汇报通知，明确材料报送字数、格式、重点内容、注意事项等标准，请各部门重新修改汇报的材料，明确重新报送的时间节点。同时，根据前期材料梳理当中修改内容较多的部门，我会打电话沟通联系，告知材料需要重点修改的内容，并向他们发放较好的汇报范文，请他们予以参考借鉴，务必符合领导要求。

第三，重新核对，统一规范。重新汇总好各部门的汇报材料，我会加班加点再次核对汇报材料内容，通过格式刷核对材料的字体、行间距、大小等内容，确保材料整体篇幅格式较为均衡，进行统一排版。我也会将汇总好的材料多次核对，避免出现错别字、表述模糊等情况，并将重点工作和下步措施通过加粗、标注下划线等方式来明确，方便领导阅读掌握重点，将工作汇报汇总后的结果呈现领导。

第四，总结反思，避免再犯。在以后的工作中，我也会及时同领导进行沟通交流，明确工作任务的要求和完成时限，不断提升沟通的技巧和能力。同时，我也会加强对自己细节能力的培养，对于交办的事项要做好格式、篇幅等细节的统一规范，做事往细处再想一步，更好开展好科室工作。

2023年6月15日陕西省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第3题