试题名称：

你和小夏一起做一个报告，小夏的部分出错了，但是领导不清楚情况批评了你，你怎么办?

试题解析：

这是一道人际沟通类题目，面对人际沟通上的矛盾，需要先有一个平和、端正的心态，耐心的解决问题，接下来就要找到题目中给定的矛盾点，分析矛盾发生的原因，针对原因给出解决问题的方法，解决完题目中的问题之后，要有一个总结提升的环节，避免再次发生类似情况。

审题点1：“你和小夏一起做一个报告”

这里给出了本题的背景，就是和同事共同完成一项工作。既然是合作完成，那么报告质量的好坏就是跟两个人都有关的，不是说只负责自己的部分就好，应该是要整体把关的。

审题点2：“小夏的部分出错了”

小夏作为我的搭档，他的报告部分出错了，那么我就要去分析一下，是小夏的原因，还是我们合作中有交流、接洽不清楚的地方。同时作为搭档，我也有责任检查整个报告的质量，在查找原因时就可以思考是否存在核查不到位的情况。

审题点3：“但是领导不清楚情况批评了你”

领导对于工作中的错误会批评，这是领导的工作，所以面对批评要理性、平和。领导在批评之后，应该谦虚接受领导的批评，同时也要向领导保证，给出弥补失误的解决对策，不能放着出错的部分不管。所以，根据我们分析的出错的原因，找到解决问题的办法，向领导解释说明之后，再付出行动。

梳理答题思路为：虚心接受批评——查摆原因改正——反思优化提升。

思维导图：

示例答案：

面对题干中这种情况，我会做出如下处理：

首先，虚心接受批评。虽然是小夏负责的部分出了错，但是报告是我们两个人的工作，我也有责任负责整个报告的质量。所以领导的批评我是有道理的，我会虚心接受领导的批评，并且向领导保证弥补失误。

其次，认真分析这次出错的原因，并且全力改正。如果是因为小夏是新人，处理工作的时候存在经验不足、难以处理的困难，造成了报告的失误，那我也会在工作中更加关心小夏，仔细询问小夏遇到的困难，并且教授他提高工作效率和质量的方法，比如高效使用excel等数据处理软件，避免小夏因为不好意思请教问题发生工作中出错的问题。如果是因为我和小夏在沟通接洽的时候，没有交流清楚，导致交接有误，数据出错，我会和小夏重新核对接洽，梳理数据，保证数据来源准确，随后利用Excel、spss等数据处理软件，再次核对报告的数据处理过程，最终改正报告中存在的错误。如果是我和小夏在工作中没有做好全局工作，只是各自负责各自的问题，没有整体意识，没有做好整体工作的审核和把关，那我也会认真反思，将报告拿回去重新审核，查找错误，修改报告。同时我也会和小夏重新合理分配工作，不仅要分工合作，共同完成报告，也要两人互相核查，保证两次以上的核查，让报告质量能够更进一步得到把关。如果我们都对工作有拿不准的地方，也可以请教经验丰富的老同事或者请教领导，结合他们的指导，仔细完成报告，保证报告的质量。

最后，通过这次的事件，我也会在以后的工作注意到，在和同事合作的时候要有整体意识，不能只想着做好自己负责的部分，要多次检查审核。也要注意到和同事的沟通，有问题及时反馈，保证工作质量。

2018年7月15日陕西省渭南市事业单位面试题（网友回忆版）第3题