试题名称：

你是刚入职的新员工，前辈给你安排了很多的工作，但是最后他抢了你的功劳，说这些工作都是自己做的。同时，由于你工作事项很多，所以在执行领导交给你的任务时，犯了重大错误，领导因此批评你。此时，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息理清事情的背景、人物身份以及题干矛盾。本题身份是刚入职的新员工，面临的矛盾有两个：第一个是前辈给你安排很多工作并抢你的功劳；第二个是执行领导交给你的任务时犯了重大错误被批评。考生需要按照轻重缓急做好逐一解决，下面结合题目具体分析：

审题点1：“你是刚入职的新员工，前辈给你安排了很多的工作”

此处表明身份是新人，可能存在对工作不熟悉、经验不足，能力不过关等情况，需要通过学习、实践等方式不断地积累工作经验，不断成长。前辈给我安排很多工作，在某些方面也是对我的一种锻炼，让我能够通过实践工作快速上手，提升能力。

审题点2：“但是最后他抢了你的功劳，说这些工作都是自己做的”

此处给出了本题第一个矛盾点，前辈抢了功劳。首先，在这里要保持阳光积极的心态，作为一个新人，不熟悉工作流程和工作内容，能够发挥的作用可能不多，能够做的往往都是一些辅助性的工作，而前辈在向领导汇报工作时，为了高效可能都是挑重点内容进行的汇报，因此没有向领导提及强调我在其中扮演的角色。但作为新人，肯定也想得到领导的认可，因此，这个时候也要及时和前辈沟通，向他表明自己在工作中的收获和希望获得大家认可的想法。

审题点3：“同时，由于你工作事项很多，所以在执行领导交给你的任务时，犯了重大错误，领导因此批评你。”

  此处是本题的第二个矛盾点，领导因为我工作出现错误而批评了我。既然我们自己的本职工作出现了问题，那肯定是自己在工作中还有所不足，所以，要积极诚恳地道歉承认错误，并立即根据领导的工作要求，通过自我反思及请同事协助的方式弥补重大失误。除此之外，这里也给出了出现重大错误的原因“工作事项过多”，因此，我们也可以结合本次的工作失误，进行一定的总结反思，一方面，工作事项多不是工作失误的借口，我们应该学会如何合理安排工作，保证工作质量；另一方面，事项多也可能跟审题点1中“前辈安排工作”有关，因此，我们也要学会适当拒绝前辈的安排，讲明自己工作上的困难。

需要注意的是，题目中两个矛盾虽然存在一定的因果关系，但前辈汇报功劳的事情已经发生了，而自己手中的工作失误尚未解决，因此，秉承着轻重缓急的思路，我们应该先弥补工作失误，再和前辈进行沟通，而沟通细节可以包括对前辈的感谢、对认可的期待以及现在工作面临的实际困难。

综上所述，本题的答题思路是：首先，端正心态，积极承认错误；其次，立即弥补工作失误；再次，与前辈进行沟通；最后，反思如何做好工作。

思维导图：

示例答案：

针对题干中出现的问题，我会保持冷静，积极沟通，妥善处理。

首先，端正心态，承认错误。作为一个新员工，无论是在工作经验还是工作能力上都有所欠缺，需要不断地学习历练，一方面，我会认真听取领导的批评并向领导道歉，检讨自己的工作失误并保证尽快改正错误，保障工作顺利推进；另一方面，也会积极看待前辈安排工作这件事，向前辈多请教学习。

其次，立即反思，弥补过失。一方面，我会将存在失误的工作进行系统梳理，结合领导的批评指正明确问题所在，并通过询问前辈同事的意见、请求协助的方式，制定改进方案；另一方面，我会通过利用数字化办公、加班加点的方式尽快完成弥补工作，减少对后续工作的影响。

再次，沟通前辈，表达想法。对于前辈安排很多工作并且抢功劳这件事我会秉承着阳光积极的心态去处理。我会找机会与前辈沟通，一方面，感谢前辈在工作中的指导和帮助，也理解前辈为我安排工作增加锻炼机会的苦心，表明自己在工作中的收获和成长，同时，也表达自己希望通过努力获得前辈和领导认可的想法；另一方面，我也会说明当下工作中的实际困难，由于我对工作内容还不够熟悉，工作能力尚有不足，面对大量的工作任务有些力不从心，希望可以适当减轻给我安排的工作量，以便能够有时间吸收掌握知识，避免出现工作失误，当然，我也会表达自己在后续的工作中也会努力提升自己，希望能够得到前辈更多的指导，争取能够尽快承担更多任务。

最后，总结反思，提升能力。在日后的工作中，我会积极学习岗位技能，合理制定工作计划，认真检查工作内容，减少失误发生；也会多与领导、同事沟通交流，在工作面临实际困难时，也要选取恰当的方式请求援助。

2024年6月1日陕西省西安市莲湖区事业单位面试题（网友回忆版）第3题