试题名称：

科长交给小李一个报告表让其完成，但是小李说：“我还有之前科室的一些工作没有完成”，科长说：“你已经换科室半年了，怎么还这样子？一点儿规矩都不懂！”如果你是小李，你应该怎么做？

试题解析：

这是一道人际关系类题目。需要审清身份与矛盾，本题身份为普通科员，需要完成领导交办的各项任务，矛盾有两个，一是需要完成一个报告表但之前科室还有工作没完成，二是被本科室领导批评，要找准定位，妥善处理各项矛盾。具体结合题目详细分析：

审题点1：“科长交给小李一个报告表让其完成，但是小李说：‘我还有之前科室的一些工作没有完成’，科长说：‘你已经换科室半年了，怎么还这样子？一点儿规矩都不懂！’”

这里给出了身份和所有矛盾。“科长交给小李”说明小李是一个普通的科员，那么需要完成科长交办的各项工作。问题是科长交给小李工作时，小李说还有之前科室的工作没有做完，这里反映出了三个问题，一是小李并没有意识到，换科室后应以当前科室工作为重，不能因为之前科室的工作耽误本科室工作，二是小李当下需要协调好本科室工作与之前科室的工作，尽量保证两个工作都不被耽误，三是小李需要逐步转变工作重心，以后再有之前科室工作找到他时，应该说明情况，不再承接，将所有精力放到处理现科室的工作上。后面科长对小李说的这句话，说明科长已经生气了，所以应当及时向科长承认错误，并接下科长安排的工作，后续还要就科长指出的不懂规矩的问题加以改正，积极融入新科室，以重新获得科长的认可。

审题点2：“如果你是小李，你应该怎么做”

设问让我们代入小李的身份，问会怎么做。我们可以结合审题点1的分析，有条理有逻辑地解决问题。由于科长已经生气了，所以应该先向科长道歉，并承接安排的任务，然后再梳理手上的所有任务，判断是否能兼顾，如果可以都做完，那就按照轻重缓解列好计划，并尽量优先完成报告表，如果不能兼顾，自然要找之前科室的领导说明情况，将之前科室的工作转交出去。在处理完本次事件后，要看到自己的问题，转变工作重心，完成身份的转变，而后续还要改掉科长指出的不懂规矩的问题，积极融入新科室，胜任新职位。

因此，本题答题思路可为：首先，承认错误，承接任务；其次，沟通协调，处理工作；再次，转移重心，转变身份；最后，改正问题，积极融入。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的这种情况，我会在保证工作全部处理完的基础上，尽快完成身份职责的转变，具体将采取如下措施。

首先，承认错误，承接任务。我会向科长道歉，说明自己意识到了自身问题，应该以本科室工作为重，不能因之前科室的任务拖延自己的本职工作，同时，接下领导交给的完成报告表的任务，承诺一定会保质保量做好报告表。

其次，沟通协调，处理工作。我会梳理目前需要完成的所有工作任务，判断自己是否能在要求时间内做完所有工作。如果可以做完，那么将按照各项任务的轻重缓急制定工作计划，并尽可能优先完成报告表，再完成剩余所有工作任务。如果不能做完，我会和之前科室的领导沟通协调，说明自己需要完成一份报告表，陈列自己为完成这份报告表需要做的各项工作，说明自己实在难以兼顾之前科室的工作了，希望领导找其他同事承接这些工作，我会与承接工作的同事保持联系，帮助他完成工作。

再次，转移重心，转变身份。本次事件处理完后，我会将工作重心放到本科室工作上来，如果再遇到之前的科室找我工作的情况，我会和原科室领导说明，我非常理解领导的难处，但兼顾原科室工作已经影响了本职工作，希望他们从科室内部找人承接这部分工作。而我将全身心投入现在科室的工作中，主动承担起本科室的工作任务，在完成任务中尽快熟悉工作。

最后，积极融入，胜任新职。一方面，要增强规矩意识，明确以本职工作为重的原则，明确该做什么、不该做什么；另一方面，平时要多和本科室的领导、同事沟通，增进彼此的了解，让自己更好地融入新科室。

2024年5月26日下午山西省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第2题