试题名称：

领导安排给你和同事共同完成一项工作，你和同事有矛盾，同事不配合，你怎么处理？

试题解析：

本题为人际沟通类的题目，考察的是与同事有矛盾时面对工作如何处理，注意既需要沟通化解矛盾，还需要良好合作完成工作。

审题点1：“领导安排给你和同事共同完成一项工作”

交代矛盾背景，领导安排你和同事共同完成一项工作，也就是说此项工作需要配合完成，不能一个人独立承担，答题切忌出现自己单独完成的表述，应通过与同事之间的合作交流、分工配合来完成工作。

审题点2：“你和同事有矛盾，同事不配合”

面对同事的不配合，要使用阳光心态，通过自己的身份以及工作的特点做出合理的假设，解决矛盾。可以更多的从工作思路、分工安排内容等角度进行假设和分析，避免直接将“同事的不配合”归因于同事对你有意见，掉进陷阱。

故本题的答题思路可为：首先，与同事开诚布公进行沟通，分解原因，化解矛盾；其次，与同事一起合理分工，加班加点完成工作；最后，自我反思改正，提升工作能力。

思维导图：

示例答案：

对于题中的矛盾，我会分情况进行处理：

我会在同事的空闲时间主动进行沟通，了解同事不能配合的原因。

第一，如果是由于同事的工作思路、方法与我存在分歧，没能达成一致开展工作。我会及时与同事沟通此次工作的完成时间、进度要求，主动分享我对这项工作的看法，倾听同事的建议。通过头脑风暴、沟通会议等方式，对不同工作思路、方法的对比，尽快捋顺工作流程，推动工作顺利开展。第二，如果是由于我与同事之间没有进行明确、具体的分工，或者是分工不当，导致同事不配合。我会倾听同事的意见，共同将工作进行重新分解、分类，并按照我与同事各自擅长的领域进行科学的规划、合理的分工，明确各自的责任，分别开展互相配合，营造和谐团结的工作氛围。第三，如果同事确实是对我有误解或意见而不配合工作，我也会主动与同事沟通，对工作中可能存在的误会进行开诚布公的解释说明，消弭矛盾。我也会向同事说明此次工作的重要性以及对于单位和他个人的积极意义，我相信同事一定能够以大局为重，以工作为先，全力配合完成工作。

沟通达成一致后，我会和同事通力协作，按照计划分工抓紧推动开展，对于此前可能耽误的工期，我也会与同事一起加班加点的完成。过程中，我也会和同事共同向领导做好请示汇报，让领导掌握工作的整体进展情况，以保证工作可以圆满完成。

此次工作完成之后，我也会反思自己存在的不足，积极改正，真诚与同事交流沟通，不断提升自己的业务能力，用集体的力量共创佳绩。

2016年7月21日青海省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第2题