试题名称：

你和小李一起进行一项走访调查工作，调查得来的数据中有一部分丢失，小李却觉得丢失的数据量比较小，不需要补，你对此怎么应对？

试题解析：

本题是组织管理与人际关系的复合化题目，给出的场景是我和同事一同调研，但调研过程中数据丢失，同事不以为然，如何处理。此题既要顺利完成好调查工作，也要保障数据全面准确，同时要处理好跟同事的关系。下面，我们结合审题点内容展开具体分析：

审题点1：“你和小李一起进行一项走访调查工作，调查得来的数据中有一部分丢失”

此题的工作任务是走访调查工作，即一种通过走访方式的调研工作，对于调研工作而言，最重要的就是确保收集到的数据全面、准确，因此数据部分丢失是坚决不能犯的错误。对于丢失的数据，要抓紧时间找回，在这里可以采取合理假设的方法，如果数据是电子状态的，可以查看有无备份，如果数据还未进行电子化，就回忆当时调研的状况，进行数据复盘，如果记忆不深，就尽快重新进行调研。总之，要把数据补回来，避免因数据错误，造成后续结果出错。

审题点2：“小李却觉得丢失的数据量比较小，不需要补”

在这里产生了分歧矛盾，“你”要做的是化解矛盾，通过沟通的方式说服同事，两个人一起想办法把数据补回来，因此沟通对方的部分应该放在前面作答。如何沟通？一方面从工作严谨性的角度出发，讲清楚数据的全面准确对调查结果的影响是重大的，另一方面从个人成就的角度，工作干得不好会造成对个人的负面评价，提醒同事重视起来。

因此本题的作答思路为：首先，做好劝说；其次，针对不同情况进行合理解决；最后，惩前毖后，避免再发生。

思维导图：

示例答案：

如果出现题干当中的情况，我会通过以下措施解决问题：

第一，耐心劝说。我会抽出时间和小李坐下来沟通，首先感谢他这段时间的配合和付出，与我一起搭档完成了数据调研工作。然后，要说明数据丢失的严重性，走访调查的目的是为得出一个严谨、客观的结果，而数据是基础，如果数据有所丢失，哪怕只是一小部分，也可能会对后续结果造成很大的影响，也会有损我俩的工作成果。最后，给小李加油打气，向他说明丢失的数据是有希望找回的，希望小李和我一起，尽快完成任务。

第二，细心找回。我会和小李一同仔细检查丢失数据的类别及编码，如果丢失的数据是电子数据，那么我会检查电脑及U盘内有无备份，查看我和小李及其他同事的微信工作记录，看是否有未清理的数据文件，以找回数据。

如果丢失的数据是纸质版，我会和小李一同回忆当时的调查过程，看是否可以复盘出当时的调查结果，并把复盘出的数据发给走访的对象进行查看核对，根据核对意见修改数据。

如果数据缺失无法自行找回，那么我会认真梳理此次走访调查的路线和时间安排，寻找合适的时间重回调查地点，高效率地完成丢失数据部分的调查工作。

第三，虚心总结。在此次工作结束之后，我和小李会再次检查数据的完整性、准确性，把调研结果和全过程进行梳理，向领导汇报工作。同时，要认真反思，一来在调查工作中，对于调查数据要及时进行电子化和备份，二来工作要更加细心严谨，及时对手头工作进行复盘检查，和同事建立工作互查机制，不要出现丢失数据的低级错误。

2021年5月16日山西省晋中市太谷区事业单位面试题（网友回忆版）第2题