试题名称：

你带领的团队进行一项紧急任务，领导不满意，让返工，但你的同事认为时间太紧没必要，说你一味听从领导的安排，并且不配合你的工作，你怎么办？

试题解析：

本题是人际关系和应急应变题目的结合，答题的原则是工作为重，完成工作内容是最为重要的矛盾。在答题思路方面，审矛盾时可以通过找主体的方式进行，主要涉及矛盾的主体哪几个，每个主体又涉及几个矛盾，解决时可不可以交叉或者合并同类项进行解决，通过这种方式可以又快又准地找到矛盾。

审题点1：“紧急任务”

第一矛盾为工作，“紧急”说明了本项工作任务的紧迫性，这也可能是同事不愿意返工的原因之一，这就要求我们在解决矛盾的时候立足实际情况，选择最为科学合理的解决方式。在答题过程中可以通过合理安排工作任务、明确分工任务、提升工作效率、抓紧工作时间等解决这一问题。

审题点2 ：“领导不满意，让返工”

这是出现的又一个矛盾。领导对于工作的认识站在通盘考虑的基础上，对各项工作有要求和期许，同时，又无法细致把握各项工作。这就要求我们既要了解领导的意图和要求，又要与实际工作相结合，发挥主观能动性，把握工作的主体流程和方法。

审题点3：“你的同事认为时间太紧没必要，说你一味听从领导的安排，并且不配合你的工作”

出现了第三个矛盾。同事的不满可以分为三个方面，思想上认为时间紧没必要，态度上觉得你一味听从领导，行动上不配合你。思想决定行为，先解决思想上的问题，再处理行动上的矛盾，既要从认识上阐明工作和团队团结的重要性，还有实际工作中了解同事看法、梳理工作情况，也要在工作推进过程中有计划、有方法，保证保质保量完成工作任务。

思维导图：

示例答案：

各位考官，面对目前的情况，我会以积极的态度进行处理。

首先，我会向领导进行请教。向领导承认错误，承诺在之后的工作中一定会努力改正问题，保证圆满完成任务。同时向领导询问本次工作的具体要求，以保证后续工作的顺利开展。

其次，我会和同事做好沟通工作。理解他们急躁的情绪，认可大家在工作前期筹备过程中起到的重要作用和工作能力，同时向大家说明本项工作的重要性，希望大家能够放平心态。我会和同事一起对工作进展进行分析梳理，有哪些工作是可以保留的，哪些工作需要推翻重做，并完善工作方案，明确分工安排，做好各项工作的时间任务表，经过领导审核同意之后，立刻着手进行处理。

再次，如果需要改进的部分主要集中于数据填报、调研的准确度等细节内容，我会保留之前工作完成的主体部分，对出现问题的部分进行处理，扩大调研对象的范围、重新审核直属单位上报的各项数据，利用Excel公式保证计算的准确性，提高工作效率。根据现有安排逐步推进工作。

如果本项工作在开展方向上就存在偏差，整体工作存在较大纰漏，我会和同事一起利用在之前工作中的基础性成果，减少重复性工作，延长工作时间，赶上工作进度，同时也要做好阶段性汇报工作，让领导时刻了解工作进展情况，力所不逮时向领导请求增派人手共同完成工作。

在整个完成工作的过程中，我既要做好整体协调和进度督查工作，也要身先士卒，严格要求自己，时刻关注其他同事的工作情况和心理状态，任务完成之后，经过全盘审核确认无误，最终汇报领导。

在以后的工作中，我会提高与领导同事沟通的能力，敢于提出自己的疑惑和意见，提升思考和分析的能力，能够站在全局的角度思考问题，更好地把握工作方向，以期上手更为复杂困难的工作任务。

2017年12月16日山西省晋城市泽州县事业单位面试题（网友回忆版）第2题