试题名称：

你们单位要参观红色旅游革命根据地，你是本次活动负责人，某天，原本预定要在同一个房间的两个人中，有一个人找到你，不和他一块住，请问你怎么办？

试题解析：

此题人际沟通中中夹杂着应急，且矛盾比较单一，首先要想到的是要做合理假设，假设同事不想住那间房间的原因，根据原因给予针对性解决，这样答题才能更加饱满；同时答题过程中要注意多角度联系实际看问题，联系自己和宿舍同学，以及外出旅游等现实情况，更多从设施和生活习惯等，这样显得更有工作经验。具体思路结合审题点进行分析。

审题点1：“参观红色旅游革命根据地”

这句话交代了整个题目的大背景，参观学习红色旅游革命根据地，比如延安、西柏坡，主要是去加强革命教育，增强党性修养。

审题点2：“原本预定要在同一个房间的两个人中，有一个人找到你，不和他一块住”

刚看到这句话的反应可能是两者关系不和，其实如果出现同事外出不想住一个房间，按照假设理论分析可以很多种，设施简陋、设施损坏、生活习惯不同、个人健康等都是分析的原因，所以我们本着阳光心态，假设的时候可以从多个角度谈起，一一分析解决。

审题点3：“你是本次活动负责人”

负责人就是要解决成员之间的需求，让活动顺利开展。作为负责人，你还拥有调度资源的权力，所以在矛盾处理过程中可以借助外界，比如服务员和其它同事。同时要注意总结教训，提升工作水平。

思维导图：

示例答案：

作为此次参观活动的负责人，做好食宿安排，解决好相关问题是我的应尽职责。遇到题目中同事想调换房间这种情况。我会采取以下措施处理：

首先，我会耐心询问同事不想在一个房间住宿的原因，向同事了解那个房间的基本设施情况，并做好详细的记录。

其次，同事不想一起住那个房间的原因是因为房间的整体的基础设施比较简陋，且用品比较老旧，我会耐心向同事解释，此次我们参观红色旅游革命根据地就是一次忆苦思甜的思想教育之旅，革命教育基地的所有住宿都比较简单，所有住宿都是统一标准，这样的食宿安排就是想让大家在亲身体验中，提升党性修养，且今天所有的住宿安排标准都是统一的，无法进行调换。

如果经过询问，同事不想住那个房间的是因为他所住的那个房间的床位、学习书桌等基本设施损坏，宾馆没有及时维修，不适合人居住，那么我会跟同事道歉，然后立即联系宾馆服务人员告知相关情况，请他们尽快处理，同时拿出备用的应急房间供同事使用，并协助他和一起入住的同事搬运相关物品，尽快办理好入住。

如果经过询问，同事不想一起住的是由于和同住房间的同事作息时间以及互相之间的生活习惯不统一，那么我会详细了解同事的诉求，做好居中的协调，比如委婉的告诉另外一位同事注意夜间不要熬夜、注意个人卫生情况，同时向同事解释，外出参观是和同事交流沟通的好机会，要抓住机会多学习他人的优点，容忍一些小的问题，营造良好的人际关系。

我相信通过以上的举措，我能很好的处理好这个问题，在以后的相关外出参观学习活动中，我要认真做好前期相关情况的了解，尤其事前做好同事需求的统计，同时做好住宿和餐饮的事前了解，活动中多和同事沟通，帮他们解决相关问题，避免类似的事件再次发生。

2017年8月14日山西省临汾市霍州市事业单位面试题（财政局）（网友回忆版）第2题