试题名称：

小张在工作中勤勤恳恳，与同事们的关系也很好，因此领导把小张提拔为部门主管。但是同事们觉得自己的能力也很强，对此感到不服气，小张与同级的部门主管之间也不太熟悉。如果你是小张，请问你会怎么做？

试题解析：

本题属于一道人际关系类题目，首先解题的重点要将题干当中的矛盾抓取全面，将矛盾一一解决，最后为了避免矛盾的再次出现可以加上反思总结，惩前毖后。下面我们对这道题目进行具体的分析：

审题点1：“小张在工作中勤勤恳恳，与同事们的关系也很好”

题干给出的背景信息，一方面表明小张工作态度好，对待工作认真负责，另一方面也表明平时与同事在工作上没有矛盾，与同事沟通、相处都比较和谐、没有问题。

审题点2：“领导把小张提拔为部门主管”

题目当中隐含的矛盾点。小张由原来的岗位晋升为部门主管，其实是到了一个新岗位，那么无论是从心态上还是业务水平上都要进行调整和学习，才能更好地去适应新岗位，更好地去开展后续工作。除此之外，既然领导把小张提拔为主管，结合上句，说明小张在工作和人际沟通方面都是能力很强的，要学会去展示自己的能力。

审题点3：“同事们觉得自己的能力也很强，对此感到不服气”

矛盾点之一。同事觉得自己的能力强，说明同事在某些方面的确有长处，作为主管要发现各个同事的长处、优势，并且合理安排工作，人尽其才。同事感到不服气，那就意味着跟同事之间产生了矛盾和隔阂，不能因为同事的不满而影响工作和我们之间友好的关系，所以要积极的去消除同事的不满，让同事能够心悦诚服。

审题点4：“小张与同级的部门主管之间也不太熟悉”

也是矛盾点之一，但这个矛盾并不十分紧急，所以可以放在解决完同事矛盾之后处理。与同级的部门主管不熟悉，具体哪些方面不熟悉？一来可能是与这些主管不熟悉，二来也可能是对这些主管所负责的工作不熟悉，所以不利于工作的统筹和开展。在解决问题时两方面都要考虑到。

思维导图：

示例答案：

自己的能力受到领导的认可要继续保持谦逊、谨慎的态度完成以后的工作。同时妥善应对与同事之间的矛盾和新岗位带来的挑战。

首先，我会端正自己的心态，全面地审视我要负责的工作，我会通过查阅政策文件和相关档案，钻研业务尽快熟悉业务范围和工作流程，主动请教前部门主管，借鉴经验和好的工作方法。

其次，针对同事不服气的问题，我会妥善进行处理。一方面，我要让同事看到我的能力。在完成工作的过程中向同事介绍我的一些好的工作方法，不仅局限于业务方面的方法，更多的是统筹协调方面的能力，作为部门主管我会根据同事的特点进行任务的分配，做到提升工作效率还调动大家工作积极性。另一方面，我也要让同事看到我谦逊的态度。适时地对同事予以肯定鼓励，与大家取长补短，共同进步。除此之外，我会主动询问同事对于我工作开展中的意见，并根据他们的建议及时进行改进。

再次，我也会积极主动地与各部门主管进行沟通。一方面，我会多利用业余时间主动去交流工作心得，学习他们的经验，在工作中加强感情交流和业务合作；另一方面，我会积极地了解其他部门主管所负责的工作，方便以后各部门之间互通互联，定期沟通研讨，互帮互助，尽可能地帮助其他部门解决工作中遇到的问题。

最后，在今后的工作中，我要继续保持勤勤恳恳的态度，保质保量的完成我的本职工作。我也会注意后续与同事关系的协调、维护。同时要不断提高自己的综合能力，虚心向其他部门主管请教学习，总结经验，常去参加单位内部的技能练兵，通过自己的努力，成为一个真正让人信服的人。

2017年11月12日河南省漯河市事业单位面试题（网友回忆版）第1题