试题名称：

领导有一项工作交给你负责，但其中有一部分数据由小李负责管理，你需要问小李要这部分数据，由于小李与你之前因为琐事发生过争执，所以，他以不方便为由拒绝了你。此时，你该怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，答题过程中我们既要处理好与小李的矛盾，也要注意到领导交办事项的重要性，因此，可以先摆正自身心态、反思自身问题，再针对和小李争执的情况做好解释道歉，将数据要过来开展数据收集工作，最后再惩前毖后。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。

审题点1:“领导有一项工作交给你负责，但其中有一部分数据由小李负责管理，你需要问小李要这部分数据”

这句话明确了题干信息背景，领导将工作交由你负责，你肯定要全力以赴推动该项工作的完成，做好工作的对接和处理。但工作内容还需要小李进行配合，你需要和小李进行沟通，告知此项工作所需要的数据内容和统计口径，做好数据的整合和梳理工作，在沟通中也可以向小李说明此项工作的重要性，时间比较紧凑，需要他帮助共同推动工作完成。

审题点2:“由于小李与你之前因为琐事发生过争执，所以，他以不方便为由拒绝了你”

这句话点明题干信息中的矛盾点，小李和你曾经因为琐事产生过争执，出现了抵触的情绪，不利于工作推进。因此，我们可以先摆正工作心态，不要因为这件事情影响工作的正常开展，并深入反思出现问题的原因，针对性予以解决。在和小李的沟通中，我们可以主动道歉，并告知他此次工作的重要性，请他配合你一起开展工作。

审题点3:“此时，你该怎么办”

这句话明确了设问，并确定你的身份为工作人员，那我们在解决矛盾的过程中需要合理运用身份定位，多向领导汇报、多和同事沟通交流，更好推进工作任务的完成。在解决完矛盾后，我们仍需有惩前毖后的意识，针对此次工作中暴露出的不足给予加强，因此在后期我们还要加强同同事的沟通和交流，主动同同事们搞好关系，同时，也需要进一步提高工作业务能力，匹配当前职位需求。

综上本题的答题逻辑为：首先，摆正心态、做好反思；其次，沟通小李，和他诚恳道歉，说明工作重要性；再次，回归工作，做好数据的核对和汇总工作，完成工作任务；最后，惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会尽全力协调好和同事小李的关系，努力做好领导交办的这项任务。我将通过以下几点进行努力：

第一，摆正心态、反思自身。我会调整好自己的心态，积极解决和小李之间的问题，本着“工作为重”的原则推进各项工作任务，保证高质量完成领导交办的事项。同时，我也会反思，之前和小李发生争执时自身存在的问题，并认真思考弥补的措施和做法。

第二，主动沟通、说服配合。其一，我会主动同同事小李沟通，为之前因琐事和他争执的情况表达歉意，说明自己在之前沟通时态度不够友好，今后会注意这个问题，还请他见谅，希望他本着工作为重的原则，提供此次任务中的相关数据。

其二，我会向小李说明此次工作的重要性，说明领导对于此项工作高度重视，而小李负责管理的这部分数据是工作的关键，缺失了这部分数据将会影响领导的科学决策，也会影响后续决策的执行效果，进而影响群众的利益。目前工作时间紧、任务重，希望他从大局出发，提供给我相应的数据，协助我做好此项工作。

第三，回归工作、整合数据。在获得小李提供的相关数据后，我会主动加班加点赶上工作进度，按照领导的部署要求，将相关数据再次核对整合，运用饼状图等方式呈现在工作报告中，并将最终的工作成果及时汇报领导。

第四，不断完善、惩前毖后。在往后的工作中，我会加强沟通交流能力，多看沟通方面的书籍，主动向老同事请教沟通技巧。此外，我也会加强业务学习，主动了解单位各项重点工作任务，积极参与单位业务培训，全力提升业务能力，保障工作顺利开展。

2023年9月3日山西省忻州市岢岚县事业单位面试题（网友回忆版）第2题