试题名称：

执法人员拆迁违章建筑过程中，群众不配合，再继续拆迁会导致群体性暴力事件，怎么办？

试题解析：

通过阅读题干，我们可以判断这是一道应急应变类的题目。因此，我们需要分析题目中设置的矛盾点，按照矛盾的轻重缓急进行逐一解决即可。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“执法人员拆迁违章建筑”

这一句话给出了事件发生的场景，即在执法人员的拆迁过程中，因此这句话讲明这道题需要解决将违章建筑拆迁的问题，所以在答题中需要关注到这个矛盾点，最终顺利地将违章建筑拆除。而且题目中没有给出明确的身份，所以我们主动以公职人员的角度带入自己的身份为执法人员。那么在作答过程中我们需要从执法人员的角度出发，有法必依、执法必严；

审题点2：“群众不配合”

群众不配合是此题的又一个矛盾点，题目并中没有给出群众为什么不配合，为了突出我们对于问题的全面分析，那么在作答时我们可以找到群众不配合的原因，从而进行一一突破。可以采取层层递进的假设法，首先假设群众是善意的，只是不了解政策和拆迁流程，其次可以假设群众对拆迁的工作的重要性和必要性认识度不足，最后再去假设群众是担心赔偿款不到位。

审题点3：“继续拆迁导致群体性暴力事件”

继续拆迁可能会导致严重后果，这是此题的第三个矛盾点，也是非常紧急的一个矛盾点，因此这是我们务必要首先解决的矛盾点，因此我们要先控制现场，让群众冷静下来，避免群体性暴力事件的发生。

三个审题点分别是三个矛盾点，在作答时需要按照轻重缓急、以人为本的顺序进行排序，先解决可能导致群体性暴力事件问题，再解决群众不配合的问题，最后顺利拆除违章建筑。因此，本题的作答思路为：稳定现场秩序——说服群众配合——顺利进行拆迁——总结反思工作。

思维导图：

示例答案：

作为拆迁工作的负责人，为安全顺利推进这次拆迁工作，我会从以下几个方面处理此次事件。

第一，先暂停拆除工作，稳定群众情绪。我会通过高音喇叭向群众表明自己是拆迁办工作人员的身份，并且告知其暴力不能解决问题，而且会危及大家的生命安全，希望大家都能冷静处理问题。同时希望群众选出代表与我们进行沟通，了解群众不配合的原因。同时，我也会让同事用执法记录仪对事件全程进行录像。

第二，了解原因，一一击破。我会和群众代表进行深入地沟通了解。如果是因为群众对于拆迁政策和流程不够了解，我会和群众耐心解释，我们之前已进行了现场勘察、责令停止、行政处罚等手续，并且已经取得政府的拆迁准许，同时，向群众出示相关通知书；如果是因为群众对于拆除的重要性和必要性认识不足，那我会和群众说明违章建筑的危害，一方面违章建筑存在安全隐患，其大多为简易结构，随时会发生安全事故；另一方面杂乱无章的违章建筑会破坏城市环境和整体规划；如果是因为群众认为拆除补偿款没有到位，那我会和群众解读补偿款发放标准和流程，并且承诺如果对补偿款还有疑惑或者之后再次遇到问题，都可以和专人进行反馈，我们一定会保证群众利益。

第三，做好公示，顺利拆迁。在获得群众的支持后，我会和群众介绍我们此次工作的整体安排，然后按照工作安排做好拆迁工作，拆迁中注意保护好群众的私有财产，尽量减少对环境的污染，同时也会将此次工作进度在公告栏上做好公示，确保此项工作完满完成。 

最后，我会积极向领导建议，一方面安排相应的培训，加强执法人员的执法能力以及沟通能力，提高我们依规执法、柔性执法的能力；另一方面进一步推进信息公开，畅通群众反馈渠道，营造和谐社会。

2017年6月3日山东省泰安市事业单位面试题（网友回忆版）第3题