试题名称：

你所在的村开展选举工作，在选举过程中有村民上台和工作人员理论了起来，你作为工作人员怎么办？

试题解析：

审题重点:

审题点1：“你所在的村开展选举工作”

这是这道题目的背景，正在开展村选举工作，这是组织题的范畴，也就是我们在回答时要注意体现选举工作的具体内容，处理完应急之后，就应该着手继续组织选举活动，确保工作能顺利完成。

审题点2：“在选举过程中有村民上台和工作人员理论了起来”

这是这道题目的应急矛盾，也是唯一的矛盾，但是并没有说明是因为什么原因理论起来了，就需要我们合理假设，但是也要抱着阳光的心态解决问题，可以假设是我们压力大态度疏忽，或是我们没有做好宣传工作导致不清楚流程，或是村民误解投票问题，这些假设都是日常中可能存在的问题，也都是我们能处理的问题，合理假设一定要在我们能解决的范围内进行假设，不然就没有办法处理了。

审题点3：“作为工作人员怎么办”

作为一名工作人员，一方面要公正的处理问题，解决矛盾；另一方面也要有惩前毖后的思维，可以在答题最后进行反思总结，提出一些切实有效的解决办法，预防类似事件的发生。

思维导图：

示例答案：

我会本着公平公正的原则从以下几方面去做：

第一，我会第一时间上台，将村民和同事拉开，避免冲突。同时请工作人员不要和村民争论，保持冷静，也会安抚村民的情绪，希望他们能够合理表达自己的诉求，告知他们只有心平气和的讨论才能解决问题，并且承诺一定会给他们一个满意的答复。

第二，我会将群众请到后台，仔细询问村民上台理论的原因，并根据情况妥善处理。

如果是因为我们的工作人员在换届选举的过程中态度不好，我会请同事向在座的村民进行道歉，请现场所有的工作人员都引以为戒，同时也向村民说明换届选举工作压力大、任务担子重的工作现状，工作人员也都是希望能把选举工作严肃谨慎地做好才疏忽了语气态度，望村民们能够谅解。

如果是因为工作人员对换届选举的业务知识不熟悉，解释模糊，导致对村民对于选举流程的理解出现偏差，那么我会先向村民道歉，表明我们工作上的失误，同时就村民的疑问进行现场详细的解释说明，同时现场通过画简易流程图的形式向村民介绍村“两委”换届的具体流程，如果条件允许，我会将事先准备好的换届选举说明PPT进行展示，力求用最通俗易懂的语言，和村民讲解清楚。

如果是因为村民对换届选举的投票数存在疑问，那么我会向村民解释，我们的选举是严格按照《村民委员会选举办法》规定的流程进行的，整个过程都是本着公平公正公平的原则，不存在任何弄虚造假、徇私舞弊的行为。同时将票箱向村民进行展示，将环节选举录制的视频向村民进行公开，并请村民监督员现场和村民进行解释，打消村民的疑虑。

第三，在今后的村委工作中，要通过张贴公告、大喇叭通知、上门发放宣传单页等形式，加强对村委工作的宣传；更要拓展村民意见反馈的渠道，加强村务公开，确保工作在阳光下运行。

2016年1月17日山西省临汾市蒲县事业单位面试题（网友回忆版）第2题