试题名称：

甲和乙是邻居，两家共用一堵主墙，甲在装修的时候破坏了主墙的一部分，乙认为这威胁到了他家的安全，要求甲停止装修并恢复主墙，甲不同意，两人闹到村委会。领导安排你来调解他们双方的矛盾，你怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题核心矛盾是邻居因装修破坏主墙引发纠纷，对此要安抚双方情绪、调查了解情况并确认责任归属。下面结合题目具体分析：

审题点1：“甲和乙是邻居，两家共用一堵主墙”

此处为题干背景阐述，甲和乙是邻居，装修影响邻居生活是经常会发生的问题，远亲不如近邻，在处理结果上最好能让大家握手言和，共建和谐邻里。两家共用一堵主墙，甲在装修过程中难免会对乙的生活产生影响，因此甲应该注意文明装修，减少对邻居的影响。

审题点2：“甲在装修的时候破坏了主墙的一部分，乙认为这威胁到了他家的安全，要求甲停止装修并恢复主墙，甲不同意” 

这是题干的核心问题，即破坏了主墙的一部分。此问题需结合生活经验进行思考。主墙一般是指承重墙，是支撑房屋重量的墙体，如若破坏会影响整个建筑的安全性。因此，在解决过程中可以先调查了解主墙破坏情况，做到心中有数；然后立即要求甲停止装修，恢复主墙原状，确保安全，也要及时将处理结果告知乙方。

审题点3：“两人闹到村委会，领导安排你来调解他们双方的矛盾， 你怎么办”

题目明确“你”的身份是村委会的工作人员，领导安排“你”来调节甲、乙双方的矛盾，面对两人的吵闹，需要立即安抚双方情绪，维持村委会的现场秩序。对于破坏主墙是否构成违法行为，可以寻求房屋主管部门如房管局的帮助，向该部门核实情况。双方解决争议之后，可以让他们签订调解协议，明确解决方法。由于是领导安排“你”来调解矛盾，在解决之后还需要向领导汇报情况。

因此本题的答题思路是：一是安抚冲突双方情绪，二是调查了解具体情况，三是根据调查结果，解决矛盾，四是做好后续工作。

思维导图：

示例答案：

面对上述矛盾，我会做如下调解：

第一，安抚冲突双方。我会向两人表明身份，由我负责调解工作，并对双方分别进行安抚劝解，告诉他们吵闹对于解决问题没有任何帮助，请他们平复情绪后说明具体情况，我也会承诺自己将本着公平公正的原则，妥善处理两人矛盾。

第二，调查了解情况。我会分别询问两人在装修过程中破坏的主墙为哪一面墙、破坏程度如何，有无装修备案文件、是否保存现场视频等证据；与此同时，我也会联系房管局，向房管局咨询甲在装修过程中破坏主墙的行为是否违反相关法律、如果违法需要负何种法律责任。

第三，有序解决矛盾。一方面，我会找到甲方阐明利害，告诉他破坏的主墙属于承重墙，在装修过程中不允许私拆主墙，这种行为严重侵犯了邻居的合法权益，会影响整体房屋构造，可能造成房屋裂缝、塌陷，后果严重还会面临行政处罚，甚至追究刑事责任，需要他立即停工，将主墙恢复原状。对乙产生的影响应尽力消除，取得乙方谅解，对乙造成的损失应进行赔偿。我还会告诫甲方在今后装修的过程中，可以提前向有关部门进行询问，做好施工过程的规划，避免出现类似事件。

另一方面，我会向乙说明情况，甲在装修时破坏主墙，对于室内的承重结构及房屋安全会造成影响，建议其在主墙恢复期间可以寻找其他安全住处，对于他因此遭受的经济损失甲已承诺进行全权赔偿，与此同时，我还会告诉乙，以后遇到问题可以寻求房管局、村委会等部门进行调解，采取吵闹方式寻求解决途径并不可取。

第四，做好后续工作。调解结束后我会根据实际调解情况，请双方签订调解书并及时履行协议，在处理完成之后我还会将处理结果向领导汇报。

2022年11月15日吉林省白山市事业单位面试题（基层治理专干）（网友回忆版）第3题