全市开展拆除违规建筑专项执法行动，并且提前下发了行动通知。你所在的辖区有位老人私搭雨棚，现要进行拆除。老人情绪激动，大闹工作现场，并装作受伤倒地，阻拦执法。你作为在现场的社区干部，你会怎么办？
试题名称：
全市开展拆除违规建筑专项执法行动，并且提前下发了行动通知。你所在的辖区有位老人私搭雨棚，现要进行拆除。老人情绪激动，大闹工作现场，并装作受伤倒地，阻拦执法。你作为在现场的社区干部，你会怎么办？
试题解析：
本道题属于应急应变题。题干背景是开展拆违专项行动，并给出了矛盾点，即老人在施工现场大闹，阻碍执法。作为工作人员，我们要安抚老人情绪并做好解释工作，确保执法行动顺利开展。下面结合题干具体信息展开分析：
审题点1：“全市开展拆除违规建筑专项执法行动，并且提前下发了行动通知”
这里阐述了题目的背景。所谓违规建筑，就是未经主管部门批准，擅自建造的建筑物和构筑物。违规建筑会造成安全隐患并侵占了公共空间，所以必须拆除。全市开展拆除违建的专项执法行动，目的是清除全市范围内的违建，消除安全隐患，归还公共空间。此次行动在开展前下发了通知，说明此次行动在程序上是合法的。因此我们要贯彻落实上级的指示，确保专项执法行动取得成功。
审题点2：“你所在的辖区有位老人私搭雨棚，现要进行拆除”
此处给出了本题的第一个矛盾，即有老人自私搭建雨棚。所谓私搭雨棚，即为取得合法的建设手续而私自搭建的雨棚。这种行为是违法的。且私搭雨棚多为简易搭建，结构稳定性差，安全隐患大，在恶劣天气下极易发生坍塌。此外，私搭雨棚也侵占了诸如人行道、消防通道、公共绿地等公共空间，侵犯了其他居民的合法权益。所以必须拆除。
审题点3：“老人情绪激动，大闹工作现场，并装作受伤倒地，阻拦执法”
此处给出了本题的第二个矛盾。老人情绪激动，并装作受伤倒地，相较于上一审题点提到的矛盾，这一矛盾涉及老人情绪和身体健康，更为紧迫，应优先进行处理。为了避免事态扩大化，引发不必要的围观甚至是网络舆情，我们首先要将老人扶起，并观察询问老人伤情，安抚平复老人情绪。为了澄清事实，避免被断章取义，我们在整个工作过程中要与现场的执法人员配合，确保全程录音录像。在老人情绪稳定后，从动之以情，晓之以理，告之以法，诱之以利等角度入手，向老人及其家人解释执法的合理性和必要性。在征得老人同意后，再着手处理矛盾一，也就是继续开展拆违工作。
审题点4：“你作为在现场的社区干部，你会怎么办”
此处给出了本题的身份和设问，作为社区干部，面对突发事件要迎难而上，妥善解决此事，而且自己和社区居民的关系会相对亲近，可以设身处地地为对方着想、安抚对方情绪。但也要注意，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社区工作者队伍建设的意见》提出，不得将社区组织作为行政执法、拆迁拆违、环境整治、城市管理、安全生产等事项的责任主体，由此可知社区干部本身没有执法权，因此拆除工作的开展过程中，我们也需要综合行政执法局等单位的工作人员的配合，可请他们打开执法记录进行记录。同时，工作处理完毕后，我们也可以从社区工作者的角度，为执法工作提出建议。
故本题的答题思路可为：首先，表明态度，妥善解决。其次，将老人扶起，平复老人情绪。再次，从动之以情，晓之以理，告之以法，诱之以利等角度劝说老人。再次，劝说成功后继续开展拆违工作。最后，持续跟进此事。
思维导图：
示例答案：
作为现场的社区干部，我会迎难而上，立即采取行动，妥善处理此事。
首先，控制现场。一是请现场执法部门的工作人员打开执法记录仪，在执法记录仪的见证下将老人扶起，检查老人是否受伤，并及时安抚老人情绪。二是向现场领导请示后暂停执法，并与老人沟通，希望老人家属能到场一块协商此事。三是安排工作人员维持现场秩序，确保其他居民的安全，防止围观群众引起更大的混乱。
其次，耐心与老人沟通，听取老人的意见。
一是理解老人的心情，老人之所以不同意拆除雨棚，因为雨棚是老人费力搭建起来的，且此雨棚能够放置自行车和闲置用品，帮助遮挡雨水，作用很大。
二是向老人强调，之所以拆除私搭雨棚，是因为其存在安全隐患，尤其是在恶劣天气下容易发生坍塌，给周围居民造成生命财产威胁。此外，私搭雨棚也影响了消防通道的畅通，一旦发生火灾等紧急情况，会阻碍消防救援工作的开展。
三是向老人释法。老人私搭雨棚占用了公共空间，侵犯了其他居民的公共利益，是不合法的。本次的专项执法行动经过了上级批准，并提前下发了通知，一味阻碍执法部门的工作人员的正常工作开展，可能会触犯行政法规，引发严重后果，所以希望老人能够配合。
四是告知老人，社区会在拆除违建后，找到合适的区域建设停车点等，解决居民的停车难等问题。希望老人能够耐心等待。详细通过我的耐心劝说，老人能够同意拆除私搭雨棚。
再次，着手拆除。在老人同意之后，我会和在场同事帮助老人将雨棚内物品进行合理安放，继续开展拆除违建工作。并在拆违结束后帮助老人打扫现场，确保老人的合法权益不受损。
最后，在拆违结束后，一方面我会持续跟进此事，关注老人的生活状况，帮助老人解决日常困难，同时加强对老人的心理疏导。另一方面，我会在以后的拆违等涉及群众利益的工作中，提前做好与群众的沟通工作，做到文明拆违。
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