试题名称：

你是一个会议的组织者，但是在开会之前，有一些参会成员没有他们的座位牌，他们感到不受尊重，要离开，你怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。对于题干中“在会议前参会成员因没有座位牌要离开”的紧急矛盾，我们首先要安抚参会人员情绪，然后采用由易到难的假设方式来解决座位牌问题。应急事件处理完成后，不要忘记会议组织者的身份，可以简单谈一下会议的统筹开展。本次会议结束后，我们要进行总结反思避免今后出现类似问题。

具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“会议的组织者”

明确了身份定位，作为组织者，我负责整体会议的统筹协调，有一定的调动权力，应该协调好会议各方对象，确保会议正常召开。

审题点2：“开会之前，有些参会成员没有他们的座位牌，感到不受尊重”

此为主要矛盾点，因为开会前会议布置出现问题，导致座位牌没有准备好，让参会人员感到没有得到充分的尊重。解决此矛盾，可以通过假设方式拓展答题思路，如开会前能够补齐座位牌则及时赶制，不能赶制完成的话，则可以通过引导依次入座，发放名单等方式来灵活处理，确保参会成员得到应有的尊重。

审题点3：“要离开”

此为矛盾点二，与没有设置座位牌为因果关系。但是比较紧急，要先进行处理，保证参会人员不离开，进而保证会议顺利开展。可以通过稳定情绪，表达歉意等方式请到会人员先行入座休息，解决情绪上的问题来留住他们。

思维导图：

示例答案：

摆放会议桌牌是为了方便领导同志对号入座，避免入座之后互相谦让。作为会议组织者，遇到座位牌摆放遗漏的问题，我会进行如下处理：

第一，安抚参会人员情绪。向没有座位牌的参会成员道歉，说明此次问题是我们会务工作的疏漏，因为本次议定会议关系到单位的重要工作，而他们又是我们邀请而来的参会对象，且会议即将开始，希望他们不要走远，承诺我们会马上处理座位牌问题，先引导他们入座休息，并为他们安排茶水。

第二，立即解决桌牌问题。如果遗漏的座位牌不多，并且能够来得及在会议开始前补齐，一方面，我会立即核对参会人数与座位牌信息，并请同事协助我补齐座位牌，避免再次的遗漏和错误，并根据人员级别重新调整座次安排。另一方面，对于已经入座但是要重新调整位置的人员，我会向他们道歉并说明情况，引导他们坐到合适的位置。

如果遗漏的座位牌数量较多，并且在开会前来不及补上，为确保会议能顺利开始，我会灵活处理，请他们依次就坐，确保参会对象到齐，同时立即打印参会对象的名单，包括姓名、单位、职务，并向到会的人员发放，让参会者能够相互了解，并感受到尊重。

第三，确保会议顺利进行。解决桌牌问题后，我会调试好电脑、麦克风等设备，并落实参会人员，对于还没有到位的人员拨打电话提醒，确保参会。在会议中，做好主持工作，确保会议顺利开展。

第四，提升会务保障能力。通过这次事情，我也要在以后的会务工作中做到细致周全，认真梳理会议议程，明确要注意的事项，包括人员通知、会议材料、座位牌核对、后勤服务、设备调试等。此外，也要向有经验的老同事请教会务工作注意事项，提升自己的工作能力、沟通能力和应急处理能力。

2017年5月13日内蒙古自治区通辽市事业单位面试题（网友回忆版）第1题