试题名称：

快下班了，领导安排你写一份文件，但写文件涉及的材料只有同事小吴有，可你联系不到小吴，给他打电话也不接，发短信也不回。请问你该怎么办？

试题解析：

本题是应急应变类题目。考生负责撰写文件，但是文件涉及材料的同事联系不到，针对这一阻碍，考生需要采取多渠道联系、寻找替代方案、及时汇报领导等方式，确保任务顺利推进。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“快下班了，领导安排你写一份文件，但写文件涉及的材料只有同事小吴有，可你联系不到小吴，给他打电话也不接，发短信也不回”

此处为本题的背景。“快下班了”表明时间比较紧迫，留给完成任务的时间有限，可能需要在短时间内做出决策并采取行动。明确了任务内容和责任主体，考生需要完成文件的撰写工作，这是必须达成的目标。同时，指出了完成任务的关键条件是获取小吴手中的材料，说明材料的唯一性和重要性，获取不到材料可能会影响文件的撰写质量或进度。另外，这里也交代了获取材料过程中面临的阻碍，即无法与掌握材料的同事取得联系，这是需要解决的核心问题。

审题点2：“请问你该怎么办”

此处为本题的问法。考生需要明确回答如何应对联系不上小吴的情况，以达成完成文件撰写的目标。在具体展开方面，首先，通过多种渠道，再次尝试联系。如微信、邮件等形式，也可以联系小吴的同事与直属领导，询问是否还有其他联系方式。其次，和领导汇报相关情况，说明无法联系上小吴，并和领导介绍自己当前做法，询问是否可以延期提交或是先行撰写材料其他部分。再次，由于当前工作任务为撰写文件，那么我要寻找替代材料，可以根据主题查找以往文件，也可以询问负责相关业务的同事。同时，通过领导要求研判文件重要性，如果确实需要小吴的材料，可以先撰写文件其他部分，并在完成材料后及时提交审核。最后，在联系上小吴之后，及时获取材料，并做好文件完善工作，以及提醒小吴做好工作安排，避免出现此类情况。同时，建议部门优化文件管理方式，实现资料共享。

综上，本题作答思路为：首先，再次尝试联系。其次，向领导汇报。再次，寻找替代材料。最后，完善工作机制。

思维导图：

示例答案：

面对突发情况，我会冷静应对，确保任务顺利完成。因此，在无法联系到小吴的情况下，我会采取以下措施来解决问题。

首先，再次尝试联系。一方面，多渠道联系小吴。通过电话、短信、微信、邮件等多种方式同步联系，并请其他同事帮忙转达，确保尽可能联系上小吴。另一方面，如若小吴仍未回复，可尝试联系与他关系较近的同事或其直属领导，了解其是否还有其他联系方式、是否存在临时脱岗等特殊情况。

其次，向领导汇报。若经过多种方式仍无法联系上小吴，我会及时向领导汇报，说明现状和我采取的应对措施。同时，提出自己的建议，如:是否可以推迟文件提交时间，或者是否可以先根据现有的材料撰写文件的部分内容，待联系上小吴后再进行补充和完善。

再次，寻找替代材料。其一，我会查阅往期文件或相关资料，寻找相似主题的材料，提取有用信息作为初步参考。其二，我会咨询熟悉该业务的同事，听取他们的经验和建议，整理核心内容。其三，研判文件重要性，若必须使用小吴的材料，则先完成其他部分，预留空间待材料补充，确保整体进度不受影响。在按要求完成文件撰写之后，提交领导审核，并说明获取材料后将及时更新文件汇报领导。

最后，后续沟通与完善。一方面，一旦联系上小吴，我会尽快向他说明情况，获取所需材料，并及时将材料补充到文件中，对文件进行完善和修改。同时，与小吴沟通，了解他未能及时回复的原因，提醒他在今后的工作中注意保持通信畅通，避免类似情况再次发生。另一方面，建议部门优化文件管理机制，建立重要材料共享机制，确保核心资料存档，避免因个别人员联系不上而影响工作。

2024年5月24日青海省西宁市事业单位面试题（网友回忆版）第3题