试题名称：

单位组织入职培训活动，目前，培训进入尾声，安排了一个总结发言环节，但是参训人员对于参与汇报的积极性都不高，你作为活动负责人，你会如何解决这个问题？

试题解析：

本题是一道应急应变类题目，要根据题干信息审清背景、身份和矛盾。本题身份明确，作为活动负责人可以统筹安排、全局把握。在矛盾方面，本题属于单一矛盾类题目，需要解决“参训人员对于参与汇报的积极性都不高”的问题，可以分条假设并依次提出解决措施，最后做好总结改善工作。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“单位组织入职培训活动，目前，培训进入尾声，安排了一个总结发言环节”

此处点明题干的背景，入职培训是新职工正式进入工作前的重要环节，目的是让新人尽快熟悉工作内容、融入团体集体，而总结发言更是培训中不可或缺的一个环节，不仅可以督促参训人员快速梳理和巩固培训所学知识，还给他们提供了展示自身的舞台。因此，可以将该环节的意义作为本题的开头，言简意赅地引入正式作答。

审题点2：“但是参训人员对于参与汇报的积极性都不高，你作为活动负责人，你会如何解决这个问题”

此处点明了考生身份和矛盾。作为培训活动的负责人，调动参训人员的学习积极性、保证入职培训的效果是我们的责任，所以可以在职责范围内做好统筹安排。此外，为了继续顺利进行活动，我们可以按照解决矛盾前、具体解决矛盾、解决矛盾后的顺序进行分析。首先，要先了解参训人员的具体想法和对该环节的建议，做好记录和分析，让问题的解决更有针对性。其次，根据了解到的情况进行处理。题目提出了问题，但并未直接给出参训人员积极性不高的原因，所以我们可以通过合理假设的方式进行解决：如果是因为参训人员缺少自信，那么可以安排技巧分享和小组讨论增强他们的发言信心；如果是因为参训人员重视度低，那么可以召开动员会、设立奖励机制，提升他们对此环节重要性的认识；如果是因为参训人员觉得时间紧任务重，那么我们也可以在保证进度的前提下做好临时调整。最后，随着矛盾的解决，我们此次的培训也圆满结束，应做好总结，吸取教训，在之后的工作中避免出现类似的问题。

故本题的答题思路可为：首先，详细调查职工积极性不高的原因，做好信息收集和记录；其次，通过缺乏自信、重视度低和时间不足等方面原因的假设，分条处理问题；最后，做好总结完善工作。

思维导图：

示例答案：

入职培训的总结汇报可以帮助参训人员巩固和共享知识。但现下出现学员参与积极性低的问题，我会从以下几个方面解决。

首先，调查原因。向参训人员开展问卷调查或个别访谈，详细了解他们对于总结发言环节开展形式、汇报内容、时间安排等方面真实的想法，询问他们认为当下存在的问题和优化建议，并对收集到的反馈信息做好记录和分析。

其次，分类处理。根据了解到的情况，针对性采取措施。

如果是因为参训人员作为新人，对自己缺乏自信，担心临场表现欠佳，那么我会安排汇报技巧专题微培训，邀请单位业务骨干分享如何总结收获、提高语言表达能力、控制紧张情绪等发言小技巧；组织小组讨论，让参训人员先在小范围内进行分享交流，增强发言自信心。

如果是因为参训人员认为本次入职培训的主体授课部分已经结束，从而不重视最后的总结汇报，那么我会组织动员会议，强调汇报发言不仅可以帮助大家总结和巩固知识，还是入职以来展示自己的首个良好机会，并告知会对发言表现优秀的汇报者给予证书奖励。

如果参训人员认为培训强度较大、时间安排较紧张，从而缺少时间准备，那么我会合理调整汇报时间，在保证培训进度按时完成的前提下给予学员尽量充足的撰稿和练习时间；同时，适当简化汇报要求，明确总结发言重点，帮助学员更加有针对性地进行准备。

最后，总结改善。总结发言结束后，我会将此次组织培训的相关情况进行总结，附上遇到的问题、解决措施和成效，汇总后一并呈报领导。同时汲取此次培训的经验教训，在以后组织类似培训的活动的时候，充分调查了解大家的需求和意愿，及时进行相应调整，尽量让培训的效果最大化。

2024年6月5日北京市朝阳区事业单位面试题（网友回忆版）第3题