试题名称：

疫情防控要求全员检测，但现在已经超过了检测时间，且检测材料所剩无几。等待检测的群众还有很多，并出现了骚动，如果你是负责人你会怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题目。本题身份明确，为负责人，因此首先需要全面负责核酸检测工作；其次在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急原则进行排序，逐一解决；最后思考今后在类似工作中应该如何调整。下面结合题目具体分析。

审题点1：“疫情防控要求全员检测，但现在已经超过了检测时间，且检测材料所剩无几。”

在疫情防控期间，一旦出现确诊病例往往需要全员核酸检测，以便可以快速发现病毒感染者，有效控制疫情传播。“但”字之后表示转折，也表达了题干的矛盾点，检测已经超过时间而且检测材料所剩无几。一方面，目前已经超过了检测时间，因此需要提高工作效率，尽快完成核酸检测工作。而另一方面，检测材料所剩无几，可能会导致检测工作无法顺利进行，因此只有尽快解决检测材料的问题，才能够提高检测效率。可以通过就近调配检测材料、分散人群去其他检测点的方式解决问题。

审题点2：“等待检测的群众还有很多，并出现了骚动”

这里是本题的另一个矛盾点，等待群众出现骚动。当群众出现骚动很可能会严重扰乱核酸检测工作秩序，而且等待群众多可能会因为人群聚集而造成疫情传播。作为工作负责人，需要先安抚好现场群众的情绪，维持秩序，从而加快检测节奏减少等待群众数量。

综上，本道题的基本思路是：首先，维持现场秩序，安抚好等待群众情绪；其次，要摸清现场人数，快速从周边统筹物资；再次，提高工作效率，快速完成检测工作；最后，从预约、网格化管理等角度提升工作。

思维导图：

示例答案：

全员核酸检测有助于快速发现病毒携带者，有效阻止疫情传播扩散，因此作为现场负责人，出现题干中的情况，我会积极协调及时处理，作出如下处理：

第一，维持秩序，安抚情绪。一方面，我会及时通过广播喊话的方式安抚好现场群众的情绪。我会对大家等待时间较长而产生的情绪焦虑表示理解，希望群众们可以耐心等待，并且承诺会加快检测进度，争取让大家可以尽快完成检测。另一方面，我会提醒等待群众做好防护，不要摘下口罩，注意排队距离等，避免发生病毒传播事件。

第二，摸清底数，统筹物资。我会及时清点现场还未检测人员的人数及剩余的检测材料，了解当前检测材料的缺口。并且及时与其他就近的核酸检测点取得联系，快速从周边调配检测物资送至我处，补足材料避免检测工作搁置。

第三，全面协调，加快检测。如果调配的检测材料能够满足当下等待的群众需求，我会安排现场工作人员提高工作效率，尽快有序做好检测工作。如果调配的检测材料仍然无法满足当下需求，我会向后续排队的群众道歉，并且和群众解释当前的情况，将其他检测点的材料剩余量及具体位置进行告知，引导群众至其他检测点进行检测。同时，我会通过微信公众号、官方微博等途径将当前检测点检测材料不足的信息进行告知，避免其他群众在此期间空跑。

最后，惩前毖后，提升工作。本次工作反映出了我们在工作中存在着统筹协调不到位的问题，因此，在之后的检测工作中，会及时调整工作方式，要通过实行网格化、精细化管理，提前摸清待检测人员底数，并做好预约管理，做到检测不缺不漏。   

2021年7月17日上午山东省日照市事业单位面试题（网友回忆版）第2题