试题名称：

村里成立了一支义务保安队，王大爷积极报名参加，但因为年龄限制不能加入，他情绪激动，如果你是村干部你会怎么做？

试题解析：

本题属于应急应变题型，给出的是王大爷因为年龄限制无法参加义务保安队，且情绪激动的情况，需要考生立足于村干部的身份，及时有效地进行处理，安抚好其情绪，解决好矛盾。下面结合题目具体分析：

审题点1：“村里成立了一支义务保安队，王大爷积极报名参加”

此处为题干的背景信息，王大爷积极报名参加义务保安队，说明他是一个甘于奉献、乐于助人的人，他想要参加义务保安队的精神是值得肯定的，想要为村里做贡献的心情更是值得理解的。

审题点2：“但因为年龄限制不能加入，他情绪激动？” 

首先，这里给出了本题的两个矛盾。第一个矛盾是因为年龄限制王大爷不能加入义务保安队；第二个矛盾是他情绪激动。矛盾一是具有根本性、复杂性的矛盾，矛盾二属于表面矛盾，本着轻重缓急的原则解决矛盾，可以优先解决矛盾二，比如安抚好大爷的情绪，对大爷积极主动参与义务工作的精神态度表示肯定，理解王大爷的心情。接下来解决矛盾二，要跟大爷讲明道理，解释清楚选拔的要求和不能参加保安队的原因，比如成立保安队是上级部门统一部署，为了更好地开展治安专项整治行动，在年龄、身体素质等方面有较为严格的选拔要求。也可以从保安队的工作性质来说，比如需要白天和夜间的安全巡逻，甚至可能会遇到一些突发状况，比如制止打架斗殴等，具有一定的危险性，因此为了保证大家的安全，需要有年龄的限制，也希望大爷能够理解。

审题点3：“如果你是村干部你会怎么做” 

此处表明了自己的身份是“村干部”，既然是村干部，在安抚好王大爷情绪，并解释清楚不能参加保安队的缘由后，也不能忽略王大爷想要主动为村里做点事的诉求，因此还可以请他根据标准，推荐一些他认为能够成为保安队队员的合适村民，并邀请王大爷成为安保监督员，监督后续的安保工作。或者是为王大爷提供一些其他义务工作，比如乡规民约宣传员、邻里矛盾调解员、卫生清理志愿者等。

此外，为了避免此类事情的再次发生，在今后的基层治理工作中，要提前做好村务的公开公示，确保及时答疑解惑。也可以通过问卷调研、入户走访面对面交流等方式了解群众的诉求想法，更好地发挥村民自治。

因此，本题的答题思路是：首先，安抚情绪，理解王大爷的心情；其次，讲明道理，解释说明选拔的要求和工作的性质；再次，给予建议，发挥王大爷的余热；最后，惩前毖后，避免类似问题的发生。

思维导图：

示例答案：

面对题干中王大爷的情况，我会及时有效地进行处理，具体从以下几方面开展工作。

首先，安抚情绪，理解心情。我会将王大爷请到村里的接待室，感谢王大爷积极主动参与村里的事务工作，也会高度认可王大爷对村里治安的关注和无私奉献的精神，并表明十分理解他当下因为不能参加保安队而感到遗憾的心情，也希望他能够稍安毋躁，不要太过激动。

其次，讲明道理，解释说明。其一，我会向王大爷讲明此次义务保安队的选拔标准，告知王大爷成立保安队是开展治安专项整治行动的工作要求，由上级部门统一安排部署，在年龄、身体素质等方面有较为严格的选拔要求，按照规定王大爷确实是超龄了。其二，也会向王大爷说明此次工作的性质和内容，由于义务保安队需要白天和夜间24小时分阶段进行安全巡逻，可能会遇到一些打架斗殴、“两抢一盗”等紧急状况，具有一定的危险性，因此为了保证大家的安全，需要在年龄等方面进行严格限制，也希望王大爷能够理解。

再次，给予建议，发挥余热。在获得王大爷的理解后，一方面，我会请他结合标准要求推荐一些他认为能够成为义务保安队队员的合适村民，并邀请王大爷成为安保监督员，监督后续的安保工作。另一方面，我也会为王大爷提供一些其他义务工作途径，邀请他成为乡规民约宣传员、邻里矛盾调解员、卫生清理志愿者等，满足王大爷想要为村里出一份力的诉求。

最后，惩前毖后，做好总结。在今后的基层治理工作中，我会将村内事务提前做好公开公示，及时解答群众疑惑，更好满足群众诉求。并通过问卷调研、入户走访、夜谈交流等方式了解群众的诉求想法，倾听群众的意见建议，更好地发挥村民自治。

2022年9月4日下午河南省三支一扶面试题（网友回忆版）第2题