试题名称：

有人反映你们单位政府官网上刚刚发布的内容和去年发的内容相同，领导让你解决，你会怎么办？

试题解析：

本题属于涉及网络曝光的应急应变题。根据题干，需要及时回应公众关切，核查官网信息，做出针对性处理，并报告领导做好后续的整改工作等。具体如何作答，接下来我们结合这道题目进行详细地分析。

审题点1：“你有人反映你们单位政府官网上刚刚发布的内容和去年发的内容相同，领导让你解决，你会怎么办”

此处为交代题干矛盾及作答要求。政府官网是单位的形象之一，理应做好及时日常管理、更新及维护工作。此时首先，有人反映新内容与去年内容相同，说明公众在关注本单位的相关工作，也是一种监督，此时应及时回应公众关切，感谢关注和监督，表明及时核实、处置的态度等。接着，为更好开展后续处理，则应开展必要的调查核实，确认两次内容是否相同，如不同需做出解释说明，如相同则应及时更新替换并致歉。事后，及时向领导报告相关情况，并提出改进建议，比如专人负责、定期更新以及畅通监督举报渠道等。

故本题的答题思路为：首先，及时发声，重在回应公众关切，承诺核实、处置。其次，调查核实，了解事件详情。接着，酌情处理，根据发布内容分情况处置。最后，跟踪反馈，报告领导并提出完善建议等。

思维导图：

示例答案：

政府官网信息是沟通政府与公众的渠道之一，理应实时动态更新、发布最新消息。如果出现题干中的情况，我会按领导要求及时做好处置。

首先，及时发声表明态度。我会及时通过官网及官微等发布公告声明，表明我单位已注意到相关反馈情况，感谢公众对本单位的关注与关心，并承诺会及时调查了解事情的原委，并向社会反馈具体情况，请大家持续关注和监督本单位的相关工作。

其次，调查核实了解原委。我会根据公众的反馈情况，第一时间登录政府官网查看相关内容要点，对比两次内容的异同，特别是要明确两次内容的主题、数据、结构、逻辑等是否相同。期间，我也会与相关的业务处室进行沟通核实，了解两次信息发布的相关要求，是否对内容层面有明确要求等。

接着，酌情处置做好应对。我会根据调查了解的基本情况，做好分类处置。

其一，如果两次发布的内容并不相同，公众对此有所误解，我会通过网站留言、发布网站内容解读提示等，向公众做出具体说明，重点强调两次的内容虽然主题、结构相同，但具体的内容要点、呈现数据是不同的，只不过类似的信息公开有相对固定格式，所以看起来是相同的，请公众对此不要有所误读。

其二，如果经核实两次内容确实高度重复，发布前未经仔细校核，我会联系相关部门及时撤回所发布的内容，并就工作失误向公众致歉。同时，根据工作要求，及时发布最新的政策文件、工作要点等，供公众查阅。

最后，跟踪反馈工作到位。在处置完毕后，我会将总体情况报告领导，并建议领导可开展单位官网信息的“大检查”，查看是否还存在相似的信息，并且可落实专人负责网站信息发布，明确交叉审核机制，畅通留言、热线等监督举报渠道，切实做好官网信息的维护工作。

2022年6月黑龙江省伊春市嘉荫县事业单位面试题（网友回忆版）第2题