试题名称：

兄弟单位需要你单位帮忙组织一批志愿者，但是没有一个人报名，你怎么处理？

试题解析：

本题是应急应变类题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。题目设定了一个具体场景：兄弟单位请求本单位协助组织志愿者活动，却遭遇了无人报名的困境。这一情境要求考生不仅要理解问题的本质，即如何调动内部资源以响应外部需求，还要展现出积极主动、灵活应变的工作态度以及有效的解决方案。接下来结合题目具体分析。

审题点1：“兄弟单位需要你单位帮忙组织一批志愿者”

此处为题干背景阐述，同时出现我们的核心任务，这是一个来自兄弟单位的工作请求，需要你单位提供人员支持，具体形式是组织志愿者。考生要认识到这是兄弟单位提出的合作请求，体现了单位间相互支持、共同发展的良好关系。作为回应方，我们应秉持开放合作、互利共赢的原则，积极应对这一请求。组织志愿者活动不仅是对兄弟单位的支持，也是展现本单位社会责任感、提升团队凝聚力的良好机会。因此，解决这一问题需从维护双方关系、促进共同发展的高度出发。

审题点2：“但是没有一个人报名，你怎么处理？” 

此处出现了本题的核心矛盾，即“没有人主动报名成为志愿者”。面对无人报名的现状，关键在于深入分析原因并针对性地采取措施。可能的原因包括信息传达不到位、志愿者激励机制缺失、活动吸引力不足、个人时间安排冲突等。解决策略应围绕增强活动吸引力、优化宣传方式、完善激励机制、灵活调整时间安排等方面展开。同时，还需考虑如何激发同事的责任感和参与热情，让每位同事感受到参与志愿活动的价值和意义。针对这种实务类的工作问题，考生可以按解决此类问题的流程作答。第一，与同事深入沟通，细致了解他们未报名的深层原因，以便精准施策；第二，启动全面的宣传活动，着重阐述其深远意义与参与者的个人收获，旨在激发员工的共鸣与参与热情；第三，优化活动流程，精心调整时间安排与任务分配，力求既满足兄弟单位的需求，又兼顾同事们的实际情况，确保活动既高效又轻松，不给志愿者带来过重负担；第四，设计并实施一系列激励措施，如颁发荣誉证书、赠送贴心小礼品等，以此表彰参与者的贡献，激发更多人的参与意愿。最后，加强后续的交流，积极与兄弟部门保持密切联系，深入了解他们对支援者队伍的具体需求，包括但不限于必要的业务培训，以确保我们的支持更加精准有效。另一方面，密切关注已报名的志愿者，及时回应他们的疑问与关切，为他们提供必要的支持与帮助，共同推动活动顺利进行

因此本题的答题思路是：首先，深入了解原因；其次，广泛宣传意义；再次，优化活动安排，调整奖励机制；最后，持续沟通跟进。

思维导图：

示例答案：

面对兄弟单位请求协助组织志愿者但无人报名的情况，我会采取以下思路来积极应对：

第一，深入了解原因。我会通过一对一询问、开展座谈会或发放匿名调查问卷等多种方式了解员工未报名的具体原因。可能是因为工作繁忙、对活动内容不了解、担心影响个人时间或其他个人因素。通过收集反馈，可以更准确地把握问题的症结所在，为后续采取措施提供依据。

第二，广泛宣传意义。确保将志愿者活动的信息充分、准确地传达给所有同事。组织一次线上说明会，或者通过内部邮件、微信群等方式详细介绍兄弟单位的需求背景、志愿活动的具体内容、预期的社会价值以及参与此次活动的个人收获，如可以帮助志愿者员工提升团队合作能力、加强社会责任感、拓宽个人人脉等。强调我们作为团队或单位在社会责任方面的担当，以及通过此次合作可能带来的正面影响。

第三，优化活动安排。一方面，根据前期了解的员工情况，尽量合理安排志愿活动的时间，避免与团队成员的重要工作或个人事务冲突，如安排在下班后或者周末等空闲时间。或者把志愿活动拆分为多个时间段或批次进行，以便更多同事能够参与进来，并且不会给志愿者带来太大的负担。另一方面，结合单位内员工的兴趣和特长，尽可能提供多样化、差异化的志愿服务岗位，以满足不同技能和兴趣爱好的员工需求。

第四，调整激励机制。根据团队成员的需求和反馈，设计合理的激励机制。结合单位实际情况，提供合理奖励，如适当的加班补偿、调休机会等，也可以给予一定的表彰，如颁发荣誉证书、在内部通讯中表扬等，或是发放一些志愿活动的小纪念品。同时，也可以考虑将参与志愿服务作为单位内部团队建设活动的一部分，增强团队凝聚力和归属感，提升员工的服务意识和服务水平。

第五，持续沟通跟进。一方面，积极与兄弟部门对接交流，询问他们对志愿者是否有一定要求，结合需要开展流程宣讲会或能力培训会等活动；另一方面，对已经报名的成员表示感谢和肯定，在整个过程中保持与团队成员的沟通畅通，及时解答他们的疑问和顾虑。

2024年3月2日重庆市事业单位联考面试题（网友回忆版）第2题