试题名称：

假如你是创城工作人员，有一个摆小摊靠小摊为生，很多年了，家里生活比较困难，你如何去劝说他？

试题解析：

本题是一道人际关系类题目。通过提问，我们发现答好本题的关键在于“劝说”的有效性。题目中给出了两个矛盾点，一个是“摆摊很多年”，这说明摊主对小摊是有感情的，另一个是“家里生活困难”，这需要我们要帮他解决问题。因此，我们可以从感情上的理解、道理上的引导、利益上的帮助，来有效劝说摊主。

审题点1：“你是创城工作人员”

这是我们的身份定位，作为创城的工作人员，工作的出发点是创建全国文明城市，在完成工作任务的同时，我们要注意劝说的方式，要展现我们良好的形象和素质，同时我们也有一定的能力帮助摊主解决问题，从而更好的劝说他。

审题点2：“摆小摊靠小摊为生，很多年了”

摊主摆了很多年小摊，肯定有一定的感情，因此劝说时我们需要注意尊重摊主的情感，不能“一刀切”。一方面要从感情上理解他、认同他，并表示可以在菜市场或者小吃一条街帮他找摊位，另一方面给他说明道理，引导他创城关系到大家的利益，为创城贡献自己的力量，是市民的责任和义务。

审题点3：“家里生活比较困难”

家里生活困难其实是摊主摆摊的根本原因，要想劝说摊主不再出摊，就需要帮助他解决就业问题。作为创城人员，我们可以帮助他联系市就业中心或者下岗就业再培训中心，给他提供培训和就业机会，帮他解决家庭困难，从而有效劝说。

审题点4：“你如何去劝说他”

题目的问法不是“你怎么办”，而是怎么“劝说”，因此，我们在答题时注意语言的转换，表述成自己劝说的意思。同时，本题没有说“请现场模拟”，建议考生按照一般人际类题目来答，当然，如果考生比较擅长情景模拟，可以询问考官，经考官同意后模拟答题。

故本题的答题思路可为：理解摊主摆摊多年的不易——讲明创城更加重要——尽我所能帮助他解决生活困难——留下联系方式，反思工作不足。

思维导图：

示例答案：

面对小摊主这种情况，我会注意劝说的方式和方法，在不损害摊主的利益的同时达到创城的要求，具体我会从以下几个方面劝说他：

第一，换位思考，真诚沟通。我会推心置腹地与摊主进行沟通，向其表达我们充分理解他多年经营、难舍难分的小摊情怀，对他热爱劳动，多年如一日的坚持表示钦佩，同时，我也会告诉他，工作人员非常尊重每一份靠自己辛苦努力赚钱的工作。

第二，阐述意义，取得理解。我会向摊主说明目前创建文明城市正处在最关键的时期，在整个创城的过程中，城市的环境明显得到了改善，提高了大家的生活质量，而且创城成功后，城市知名度会也会随之提升，城市发展的好了，我们每个人的日子就好了，希望摊主能为创城贡献出一份力，这是市民的责任也是义务。

第三，全力以赴，解决困难。我会向摊主介绍目前我们城市规划的几个大型的菜市场、步行街、超市，这些区域人流量大，如果他能迁入，生意会更红火，收入会更可观。我也会向摊主表明，已经帮他联系好摊位，位置优越且管理费也进行了减免，希望摊主能够按照城市的规划设计，能到规定允许的地方去摆摊。

此外，针对摊主生活困难的情况，我也会告知摊主不用担心，如果他的条件符合低保标准，我可以协助他申请城市低保，享受相应福利。倘若摊主想另谋出路，我也会帮助他联系就业培训中心，引导让他学一门手艺，即解决家庭困难，又为创城做出贡献。

最后，我会留下我的联系方式，请他以后如果有什么问题，可以跟我沟通，我也会尽可能的帮助他。这件事也反映了我们工作的不足，今后要加强政策的宣传和群众的沟通，多为群众解决问题，这才是创城的根本所在。

2018年1月6日山东省德州市德城区事业单位面试题（创城办）（网友回忆版）第2题