试题名称：

班主任是语文老师，你们班级学生的语文成绩非常好，其它学科成绩一般，数学老师、英语老师不满意，该怎么处理？

试题解析：

审题点1：“身份：班主任+语文老师”

答人际关系类的题目第一点要注意的就是身份定位，答题要始终围绕自己的身份，尤其是在解决矛盾的过程中不能越权。题干只说明班主任是语文老师，你们班学生的语文成绩好，那么就此考生假设自己就是这个班主任，就是这个语文老师，后面在答题的过程中就可以协调沟通其他老师，给答题带来便利。

审题点2：“学生语文成绩好其他科成绩一般”

分析学生语文成绩好其他成绩一般的原因，可能是班主任是语文老师，学生更重视语文，在学习上投入了更多的时间；还可能是因为语文老师作为班主任有更好的优势督促学生们学习；也可能与班主任无关，只是因为学生对于其他科目没有掌握正确的学习方法。

审题点3：“数学和英语老师不满意”

本题的主要矛盾显然是提高学生们的学习成绩，但是题干中既然提到了数学和英语老师不满意，答题中就要顾及到老师们的情绪。这属于题目中的次要矛盾，答题中需要带到，不能完全忽视。

思维导图：

示例答案：

学生的成长发展是多元的，离不开各个老师之间的相互配合和悉心教导。如果我班上出现了这种情况，作为老师，我会从以下几个方面进行开展：

第一，我会先在班上调查一下学生们在各个科目上的时间投入比例是怎样的，以及其他科目为什么成绩不好，尤其是在数学和英语两个科目上，是学生没有花时间学习还是本来的基础就比较差，做到全方位的掌握。

第二，如果是学生们本来语文基础较好，学习兴趣也比较浓厚，自身更愿意花时间去学习，因此成绩较好，那么我会先找到数学和英语老师，把详细的情况跟他们说明，先消除他们的不满情绪，然后召集各科老师一起来开座谈会，分析我们班上学生的学习情况，并着手考虑提升学生成绩的方案，培养他们对各个科目的学习兴趣。

第三，如果学生们已经有意识地在数学英语上投入了很多时间，但依旧不得学习要领，找不到恰当的方法，那么我会联系数学和英语的老师，跟他们说明情况，并非学生们没有投入时间学习，而是亟需学习方法的学习和优化，请他们根据学生的接受水平和学习特点，研究出贴合学生自身发展的学习方法和技巧，进而提升学习成绩。当然，在这过程中如果需要我联系其他相关老师予以协助的，比如一些资深老师，作为班主任我也会尽量帮忙。

第四，如果确实是因为自己作为班主任过多占用学生们学习其他科目的时间来学习语文，导致学生疲劳学习，那么我一定会在全面了解学生学习情况的基础上，重新分配学生语文科目的时间，综合考虑每一个科目的学习任务，做到学习时间的均衡分配。

教学过程有矛盾有摩擦，这都很正常，比这更重要的是我们应该如何去更好的有效化解这些矛盾和摩擦。与此同时，在教学中我们更应该学会运用科学方法指导，尊重客观教学规律，学习和研究更多的有利于提高学生学习效率和成绩的教学方法，相信只要本着一颗公心、热心、责任心，相信所有困难都会得到有效化解，也相信学生们的成绩会得到有效的提高。

2016年7月24日河南省濮阳市南乐县事业单位面试题（网友回忆版）第2题