试题名称：

领导让你牵头，和同事小王、小李一起负责开展一项活动，活动过程中产生了一些问题，于是你们一起讨论如何解决，讨论过程中小王和小李互相埋怨，认为都是对方的错误。此时，你该怎么办？

试题解析：

本题是人际关系类题目，需要先了解情况，再劝说解决两人的矛盾；然后快速改进问题；最后给出惩前毖后的措施。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导让你牵头，和同事小王、小李一起负责开展一项活动”

本句话交代了题背景和人物关系，我作为本次活动的牵头人，要带领小王、小李共同开展此次活动，所以需要对本次活动全权负责。结合这个身份看，两个人之间的互相指责会影响工作大局，所以在开头可以简述危害，进行话题引入。

审题点2：“活动过程中产生了一些问题，于是你们一起讨论如何解决，讨论过程中小王和小李互相埋怨，认为都是对方的错误”

本题的矛盾在于小王和小李互相埋怨，而我作为和他们的共同合作人员，需要制止两人的埋怨，并且劝说他们放平心态。

待到两人放平心态之后，最关键的问题就是要快速把活动中产生的问题着手解决，这需要我与小王和小李共同就工作事项进行分析，分析完毕之后再去进行妥善解决。

关于问题的解决，可以从合理假设的角度进行思考。如果本次问题对活动影响较小，那么去完善一些细节即可；如果本次问题对活动影响较大，首先，则可以暂停该活动，然后采取补救措施，当然也要就这个问题向活动的参与者表示一定的歉意。

审题点3：“此时，你该怎么办”

本题的问法较为常规，考生在解决了眼前的问题之后，还要注意从长远角度给出惩前毖后的措施，这可以从将来合作之时注重团队团结的角度进行作答，还要注意工作之中，细心细致，尽量做好检查，减少问题的发生。

故本题的作答思路可为：简述危害引出话题；对二人进行劝说；从问题影响为活动影响较小和影响较大的角度进行合理假设并解决；从强化团队合作和注重耐心检查的角度做好惩前毖后工作。

思维导图：

示例答案：

在团队合作过程之中，如果成员之间相互埋怨，可能会导致整体凝聚力不佳，进而拖慢工作的进度，我作为团队之中牵头的人员，会及时化解成员之间的矛盾，具体化解方法如下：

第一，与小王、小李进行沟通，请他们不要激动，随后对他们进行劝导，在沟通时对他们目前存在的这种心态表示一定的理解，说明团队合作过程之中出现观点和意见的分歧很正常，但是我们需要做的不是指责谁出了问题，而是应该共同分析，采取有效措施进行解决，所以请他们各自都能够放平心态，和我共同查找问题。

第二，我会和小王、小李对当前工作问题进行全面分析，通过征求他们双方的意见看法，了解这个问题目前存在于我们合作事项的具体环节、它对我们此次活动产生的影响以及这个问题它的根源出在哪里，并采取妥善的措施解决问题。

如果这个问题对活动本身影响程度较小，只是一些细节方面的差错，比如活动的一些设备和物品摆放方面的偏差，那我们会及时采取一些补救措施，从细节上进行改进，对物品进行合理摆放，按照我们此次活动的一些要求，去做好后续工作的处理。

如果这个问题对活动本身影响较大，可能会影响我们后续活动的相关进程，比如活动环节错乱等问题，此时我们可以暂停该项活动，通过设置中场休息的环节来及时进行问题补救，就目前发生的问题向参与活动的相关人员致歉，随后按照正确的进程推进该项工作。

第三，做好惩前毖后措施。一方面，今后在团队合作时注意对组内人员提前进行动员，强化团结意识；另一方面，对待工作要耐心细致，加强环节审核，确保工作顺利推进。

2022年3月17日吉林省通化市事业单位面试题（学子归巢计划）（网友回忆版）第3题