试题名称：

你负责单位的薪酬发放工作，同事小李负责考勤工作，但是由于小李工作怠慢，考勤统计不及时，进而导致薪酬发放不及时，同事对你不满意，领导也批评了你，接下来你要怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，通过审题可知矛盾点在于考勤不及时导致薪酬发放不及时，对此引起同事不满和领导批评，对此要立即查找问题所在，尽快发放薪酬，消除不满情绪。下面，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“你负责单位的薪酬发放工作，同事小李负责考勤工作，但是由于小李工作怠慢，考勤统计不及时，进而导致薪酬发放不及时”

从该审题点可知主要矛盾是考勤统计不及时导致薪酬发放不及时，同时也明确告知薪酬发放是属于你的职责范围，但考勤工作主要是由小李负责，导致矛盾的原因主要是小李工作怠慢，从而影响了薪酬发放工作。在面对矛盾时要勇于担当，及时和小李沟通，告知考勤统计不及时影响薪酬发放，并催促帮助完成考勤。解决完小李的问题后，就要自己也提升工作效率，尽快发放薪酬，后续和领导汇报。

审题点2：“同事对你不满意，领导也批评了你，接下来你要怎么办”

首先面对领导批评和同事不满，要承认工作问题，反思自身，同时向领导承诺立即解决问题。其次，结合上述审题点内容，针对问题解决，要立即和小李沟通，告知考勤统计对薪酬发放的影响，提高其重视程度，并帮助和催促尽快完成统计，自身根据统计情况完成薪酬发放；最后，要做好工作总结，以后工作要注重沟通，积极推动工作完成。

结合上述分析，本题的答题思路是：首先，承认问题，反思承诺；其次，沟通小李，扭转其工作态度；再次，提高效率，保证薪酬发放工作及时；最后，总结提升工作。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的情况，我会保持积极应对、迅速解决的态度来完成工作。

首先，承认错误，做好反思。面对领导对薪酬发放不及时的批评以及同事的不满情绪，我会坦诚面对，并承认自身在工作中和小李考勤统计方面工作衔接推动不够，承诺会尽快和小李对接，完成考勤统计后立即发放薪酬。

其次，沟通小李，进行劝说。我会第一时间和小李进行沟通，一方面告知薪酬发放不及时已经引起同事不满和领导批评，薪酬及时发放关系到每一位同事的切身利益，因为同时说明考勤统计作为薪酬核定的参考依据，只有考勤统计完成才能够进行薪酬计算和发放，引导小李认识到考勤统计工作的重要性，消除其工作怠慢情绪，增加工作的紧迫感。最后建议小李在做考勤统计时，可以利用统计软件和表格应用等方式提高工作效率，尽快完成考勤统计。

再次，提高效率，完成工作。在考勤统计完毕后，我会利用加班加点的方式尽快完成薪酬的计算和核对，争取尽快完成薪酬发放工作，并及时对接相关银行，申请通过银行登记手机号的信息由银行第一时间向工作人员手机发送薪酬已发放的相关信息，及时消除同事因等待薪酬发放而产生的不满和焦急情绪。

最后，做好工作提升总结。在薪酬发放完毕，核对无误后，我会及时总结在薪酬统计发放工作中的问题和改进措施思路，每月薪酬发放的统计会留出提前时间量，防止出现拖延等情况，也会及时和领导做好工作汇报，听取领导对工作的指示要求；在以后的日常工作中，每逢薪酬发放日期前，我会提前和小李进行沟通，明确考勤统计完成时间，防止再次出现类似情况发生。

2023年7月3日新疆维吾尔自治区喀什市事业单位面试题（一）（网友回忆版）第3题