试题名称：

你与小张、小王一同开展工作，小王的孩子比较小，他经常以孩子需要照顾为借口，提前请假离开单位，导致你们的工作进度迟缓，小张对此也颇有怨言，你会怎么办？

试题解析：

这是一道人际关系题。题干中的矛盾涉及两位同事，而题干给定考生的身份也是普通同事，因此要注意与同事沟通的方式。接下来结合题目具体分析：

审题点1：“你与小张、小王一同开展工作，小王的孩子比较小，他经常以孩子需要照顾为借口，提前请假离开单位”

考生的身份是团队中的一员，其中一位同事的孩子比较小，照顾孩子适当请假能够理解，但是以此为借口经常性的请假则不妥，这是工作态度不端正的表现，经常性的情况不仅影响考核，也会影响评先评优，甚至会被当成反面典型，因此需要及时对其提醒，可以按照“情理利方”的思路进行解决。

审题点2：“导致你们的工作进度迟缓，小张对此也颇有怨言，你会怎么办”

小王经常请假导致的直接后果便是影响工作，导致了工作的进展缓慢，因此如何将工作追赶到正常的进度也是需要重点考虑的内容，可以重新分工，做好新的计划和时间表，明确各环节工作完成时限，并将责任到人，提高重视程度。而团队另一成员小张颇有怨言，说明其心理已经产生了不满，因此维护团队的团结，安抚小张的情绪也需要进行处理。因此可以找出分别为“小王经常性请假”“小张颇有怨言”“工作进度缓慢”三个矛盾点，按轻重缓急的原则及符合实际的处理矛盾的顺序，可以先安抚小张情绪，再与小王沟通，最后要推进工作，在处理时需要结合普通同事的身份，在沟通交流和解决问题时不能有过于强硬说教和居高临下的态度，要以平等姿态面对同事。矛盾处理好之后，也要吸取经验，关注后续的发展。

因此本题的答题思路是：首先，安抚小张情绪，维护内部团结；其次，与小王沟通，提升其对工作重视程度；再次，调整工作分工，推动工作进展；最后，继续关注后续情况，化解工作困难，维护团队氛围。

思维导图：

示例答案：

作为团队一员，我会与两位同事坦诚沟通，保证团队工作能够顺利完成。

首先，我会消除小张的负面情绪。对于小张以工作为重的心情表示十分理解，小王经常性的缺席确实对工作进展产生很大影响，但是小王确实有其特殊情况，希望其能够维护内部团结。同时，我会征求对于处理当前工作进度迟缓的建议，以及后续工作安排好的想法。

其次，我会与小王进行坦诚沟通。一方面，我会向小王表示关心，了解孩子最近的成长情况，对其兼顾家庭和工作的实际难处表示理解。同时，我也会委婉提醒小王，经常请假可能会影响年终考核，也会引起纪检监察部门的注意，希望妥善处理好家庭和工作的关系。另一方面，我会与小王讲明道理，表明当前工作十分重要，其经常性请假对工作进度产生了很大影响，如果未能按时完成，可能会对单位后续部门领导的决策以及一些重大项目推进产生不利影响，出现问题会受到严重追责，希望其能够顾全大局，专心处理当前的工作。

再次，我会与同事做好工作调整。我会与两位同事共同对当前的工作进行梳理，了解工作各部分的进展情况以及遇到的问题，并对工作任务的分配进行详尽商讨，在三人都认可的情况下进行工作的重新分工。在重新调整之后，我和小张负责紧急程度较高及程序性较强的工作任务，将一些紧急程度一般和可以灵活处理的一些工作交给小王，并将工作的流程进行优化。同时，对后续的工作计划进行调整，制定时间表和任务书，将具体的工作事项责任到人，提高工作效率，尽快赶上预期进度。

最后，我会关注工作的后续推进。我会与两位同事保持良好沟通，协商讨论解决问题的办法，共同努力追赶进度。同时，也会关注小王的工作状态，在其遇到困难时及时提供帮助，维护良好的团队氛围。

2023年7月17日上午新疆维吾尔自治区昌吉州事业单位 面试题（网友回忆版）第3题