试题名称：

你答应了某同事帮他共同完成调研报告，但你因业务不熟没做完报告，导致同事被领导批评，同事因此对你产生不满，你会怎么办？

试题解析：

这是一道人际关系类题目。需要审清楚矛盾与身份，本题矛盾有三，一是自己不熟悉业务，二是没做完报告，让同事被领导批评，三是同事因此对自己不满，需要一一解决，身份为同事，需要履行承诺，做好自己该做的工作。具体结合题目详细分析：

审题点1：“你答应了某同事帮他共同完成调研报告，但你因业务不熟没做完报告，导致同事被领导批评，同事因此对你产生不满”

这里列明了所有矛盾。题干一开始说自己答应了同事要帮他完成调研报告，答应别人的事就一定要做到，要负责到底。“但”字转折引出了矛盾，一是自己业务不熟，那么需要向同事坦言不熟悉的部分，并主动向同事请教，尽快提高自己对业务的熟悉度，保证报告能顺利完成。二是因业务不熟自己没做完报告，导致同事被领导批评了，答应了的事，就一定要做完，需要尽快完成报告，这里说明同事已经完成了他的部分，而自己有不熟悉业务，所以可以和同事对剩余部分再次分工，尽快做完，并与前面的已完成的部分合并，形成一份完整的报告。三是同事因此对自己产生不满，自己答应的事没有做好，自己确实需要承担责任，所以可以向同事道歉。

审题点2：“你会怎么办”

设问问的是怎么办，我们需要按照一定的逻辑处理此事，处理好情绪问题后续才能更顺利地开展工作，所以可以先向同事主动承担责任，接下来再着手处理工作问题，题干指出自己是因为业务不熟所以没做完报告，所以需要先解决业务不熟这一障碍，可以坦诚向同事说明情况，并向同事请教，克服了困难之后，就要尽快完成报告，让同事可以尽快向领导提交完整的报告，最后还要善于从这次经历中吸取经验教训，一方面，本次事件自己遇到问题没有及时请教导致没按时完成任务，所以以后要注意沟通请教，及时汇报，另一方面，自己不熟悉业务反映了自己工作能力尚有不足，所以还要多熟悉各项业务，提高工作能力。

因此，本题答题思路可为：首先，主动承担责任；其次，坦诚说明困境；再次，尽快完成报告；最后，吸取经验教训。

思维导图：

示例答案：

在这种情况下，处理好与同事的关系并解决问题是至关重要的。如果我遇到了题干中的这种情况，我会采取如下举措。

首先，主动承担责任。我会主动找到这位同事，对没有按照约定帮同事做完报告一事诚恳地向同事道歉，同时承诺一定帮助同事尽快做好报告。

其次，坦诚说明情况。我会和同事说明这次没有按时完成是因为自己对业务不熟悉，说明自己当下对业务的掌握情况，解释哪些部分自己目前难以胜任，让同事了解自己的真实情况，一起商讨解决办法，我也会针对自己不了解的地方主动向同事请教，尽快提高自己对业务的熟悉度。

再次，尽快完成报告。我会和同事一起梳理未完成部分，在充分尊重同事决定的前提下，对剩余部分重新分工，根据自己对业务的熟悉和掌握情况，认领可以完成的部分。在此期间，我会提高完成报告的优先级，让自己全神贯注地做完剩余部分，遇到问题时会及时向同事请教，避免造成延误，必要时也会加班加点完成剩余工作。然后协助同事一起将这部分内容与之前完成的部分合并，保证前后一致、逻辑连贯、内容无误，以便同事可以尽快将报告提交给领导。

最后，吸取经验教训。一方面，自己以后从事各项工作时，如果出现了不熟悉、不明白的情况，要及时请教学习，并注意完成时限，如果难以在限定时间内完成要及时汇报，避免延误工作造成更大损失；另一方面，还要利用业余时间多了解单位各项业务，认真完成自己所负责的工作，提高自己的工作效率和质量。

2024年5月25日陕西省事业单位面试题 （博物馆）（网友回忆版）第2题