试题名称：

小王工作能力强，办事效率高，领导很喜欢他，于是便经常安排他做其他同事的工作，超出了他职权范围，同事们为此经常排挤他。如果你是小王，你怎么办？

试题解析：

本题属于涉及多主体的人际关系题。题干中主要涉及领导和同事两个主体，根据题干信息，对于领导的安排，我们应该有正确的态度，合理地完成工作任务；对于我们与其他同事之间存在的矛盾，我们要积极化解。下面结合题目具体分析。

审题点1:“小王工作能力强，办事效率高，领导很喜欢他，于是便经常安排他做其他同事的工作，超出了他职权范围”

这句话给出了本题的背景及第一个矛盾点。“小王工作能力强，办事效率高，领导很喜欢他”这是小王的优点也是领导经常安排他做其他同事工作的原因，小王应该保持自己的优点，不应该因此骄傲自满，要保持谦虚谨慎的态度。“经常安排他做其他同事的工作，超出了他职权范围”是题干的第一个矛盾点，也是问题发生的根本原因。面对这个问题小王需要和领导充分沟通，此处有两种解决方法，一是直接去找领导沟通说明情况，这种方法不可避免地会提到同事们对小王的排挤，在同事知道后会激化和同事的矛盾，所以无法使用。第二种方法，可以在领导再次给小王安排超出自己职权范围的工作时和领导进行沟通，说明这项工作不在自己的职权范围内，自己可以协助负责此项工作的同事完成工作。所以选择第二种方法更为科学合理。

审题点2:“同事们为此经常排挤他。如果你是小王，你怎么办”

此处出现题干中第二个矛盾点，即“同事们为此经常排挤他”。本着阳光心态的原则，我们要从自身查找问题，所以首先需要梳理最近的工作，进行反思。同事排挤不仅是因为我做了他们的工作，如果我因为领导的安排，做了这些工作，并且跟他们沟通好，那么他们也不会反感，所以很可能就是我做了他们的工作，但是没有跟他们做好沟通，再者还可以思考，就是我做了他们的工作，也沟通了，但是沟通态度不好，那么是不是也会反感我排挤我，所以在与领导交流后可以通过加强沟通和改善态度两个方面解决同事排挤我这个问题。此外，为了避免再出现此类问题，日后也要积极主动与同事们交流沟通、融入集体，改善与同事们的关系。

因此，本题的答题思路是：第一，梳理工作，进行全面反思；第二，与领导沟通，调整工作安排；第三，与同事交流，转变他们对我的看法；第四，惩前毖后，主动与同事交流、融入集体。

思维导图：

示例答案：

如果遇到了题干中的问题，我会保持冷静，不被外界的言论或情绪所影响，用阳光的心态，从以下几方面进行解决。

第一，梳理工作，全面反思。一方面，我会详细梳理近期工作，是否存在工作中未与同事沟通就越权处理同事所负责项目的情况。另一方面，我也会反思与同事沟通交流时是否存在不谦虚、不礼貌的地方，从而积极改正。

第二，沟通领导，调整工作。我会查阅相关的工作职责说明书明确自己的职责范围。当领导再次给我安排超出职权范围的任务时：首先，表示感谢。在感谢领导对我的信任和重视的同时提示自己越权工作时可能会出现的风险。其次，给出建议。建议领导在分配任务时考虑团队成员的整体平衡和成长，确保每个人都能在自己的职责范围内发挥最大的效能。最后，表明态度。我会向领导说明，对于不在我职权范围内的工作，我可以协助其他同事完成。

第三，交流同事，转变看法。如果在之前的工作中我确实未与同事沟通就越权处理了同事所负责的项目，我会找到这些同事，向他们真诚地表达歉意，并在之后的工作中加强与他们的沟通交流。如果是因为我在处理同事负责项目时，沟通态度存在问题引发了他们的不满，我会通过阅读沟通类书籍，学习沟通技巧，提高自己的交流能力，在与同事的沟通中保持谦卑、礼貌的态度。

第四，惩前毖后，优化关系。在以后的工作中，我会以更加谦逊的态度主动与同事沟通，了解他们的想法和感受，并且主动分享自己的工作经验和心得，在同事需要时主动提供帮助，积极融入集体，努力营造一个积极、和谐的工作氛围。

2024年6月23日山西省晋中市平遥县事业面试题（网友回忆版）第1题