试题名称：

你和小李、小王共同负责一项工作，小李和小王在工作过程中产生了矛盾，小李一气之下不干了。现在，领导来问你工作进度，你该怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题。题目针对三人团队中、你的两位同事发生矛盾后有一人不干工作，问怎么办，我们在作答这种题目时要以“工作为重”的原则，调和好二人矛盾，确保按进度完成工作。具体如何作答，下面结合题干详细剖析。

审题点1:“你和小李、小王共同负责一项工作”

此处给出了本题的背景信息，你和小李、小王共同负责一项工作。作为一个整体，领导将工作交给你们团队，就要做到有始有终，顺利完成任务。如果出现了问题，作为团队一员，就不能对问题熟视无睹，而是要有大局意识，积极解决问题，确保不影响团队合作、不影响工作进度，这可以作为简单的入题。

审题点2：“小李和小王在工作过程中产生了矛盾，小李一气之下不干了”

此处出现了本题的矛盾，就是其他两个人因为工作有矛盾，有一个人不干了。团队中如果少了一个人，势必会影响团队合力发挥，因此我们要及时化解矛盾。首先，小李因生气有了极端行为“不干了”，这肯定是不合适的，所以要给他做好解释说明，让他不要意气用事，劝他重返工作岗位。其次，即使小李回归岗位，但是矛盾依然存在，如果不进行化解，那么团队之间的沟通铁定会受影响，所以我们要了解二者产生矛盾的原因，然后针对原因进行针对性化解。在这里，为了丰富答题内容，我们可以采取假设法来设定场景。因为题干中已经指明是在工作过程中产生矛盾，所以我们可以结合日常经验进行假设，最简单的可能是沟通出现问题产生矛盾；然后就是分工不均，二人因为承担工作任务不均衡产生矛盾；最后还可以假设是因为二人工作过程中的方式方法出现不同意见无法互相说服产生矛盾。针对矛盾我们就可以采取优化沟通方式、调整分工和寻找最优工作方法的办法来一一解决。

审题点3：“现在，领导来问你工作进度，你该怎么办”

此处给了场景设置，问如何处理，未指明考生身份，那么就是团队中的普通一员，在作答时注意分寸，做到权责相适。既然领导询问进度，我们就要对当前工作进度进行梳理并汇报给领导。然后集中精力，解决团队问题后集中精力完成工作任务。

因此，本道题的答题思路是：首先，将工作情况汇报领导；其次，劝小李重返工作岗位；再次，解决两位同事之间的矛盾，完成工作任务；最后将结果汇报给领导。

思维导图：

示例答案：

题干中的情况势必会影响团队工作进度，作为团队一员，我不能坐视不理，我会从以下几个方面处理。

首先，我会向领导汇报当前工作情况。我会仔细梳理目前的项目进度，将当前工作成果及工作计划完成时间等向领导进行详细说明，并承诺一定会保质保量完成任务，让领导放心。

其次，我会劝说小李让他及时重返工作岗位。我会找到小李，向他说明与小王因为工作产生矛盾后不想再工作的心情我很理解，但是目前工作已经进入关键阶段，本项工作的成绩关系到团队中每个人的绩效评价，也与本单位的年终考核息息相关，让他不要意气用事，要调整好心态以大局为重。同时，也会借此机会询问他和小王产生矛盾的原因。

再次，我会找到小王询问二人产生矛盾的原因，然后结合收集到的信息针对性解决问题。第一，如果是小王在沟通时不注意言辞，引起小李反感的话，我会委婉向小王指明问题，并让他向小李道歉，向他传授一些与同事相处技巧，帮助他在今后更好与小李沟通。第二，如果是因为分工不明确工作无法推进产生矛盾，那么我会建议结合我们的岗位职责及特点专长等，对工作分工情况进行梳理，并经请示领导后，及时调整分工，确保工作责任压实到人，能够有效落实。第三，如果是小李和小王因为工作中采取办法无法达成一致出现矛盾，那么我会先结合自身工作经验综合分析二人工作方法的优缺点，取长补短得出最终办法，也会咨询本单位业务骨干确保最终办法的可行性。我相信，经过我的中间调和，我们团队一定能够精诚合作，顺利完成工作任务。

最后，我会和小王、小李一起向领导将本次工作的最终结果进行汇报，说明小王和小李在工作中的成绩，让领导放心。我也会吸取本次事情的经验，在今后团队合作中，加强与同事的沟通交流，发现问题及时解决，确保工作能够顺利推进。

2024年4月16日吉林省通化市事业单位面试题（6+6）（网友回忆版）第3题