试题名称：

单位有紧急情况，领导通知你前往处理，但此时你正在休婚假，你的配偶知道这一情况后很不高兴，还要给你的领导打电话，你会怎么办？ 

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，作为夫妻，需要考生安抚配偶情绪；作为员工，需要处理好紧急情况。在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急、先公后私等原则进行排序，逐一解决；最后思考如何在以后平衡工作和生活。下面结合题目具体分析：

审题点1：“单位有紧急情况，领导通知你前往处理”

这里给出了第一个矛盾点，首先，由于题目并未提及紧急情况的具体内容，因此在前往处理时，要冷静分析现场状况，根据当前情况谋划后续工作；其次，由于是临时通知前往，因此手头的资源和条件可能存在不足，所以要评估可以利用的资源，根据情况请求领导帮助；再次因为是紧急情况，处理过程一定要快，所以应当保持专注，并且加班加点完成工作；最后，既然是领导安排的工作，所以在工作开展过程中和结束后，都应当向领导进行汇报。

审题点2：“但此时你正在休婚假，你的配偶知道这一情况后很不高兴，还要给你的领导打电话” 

此为矛盾点二，即“配偶不支持”。由于单位情况紧急，必须进行处理，因此要想方设法获取配偶支持和谅解。目前配偶情绪激动，要打电话理论，因此先要安抚她的情绪，可以向她说明打电话不起作用甚至还有副作用，之后可以采取动之以情、晓之以理的方式，告知这次工作的重要性，倾听她的担忧和不满，并承诺自己会尽快处理。最后，还可以表达自己的歉意，提出一些弥补的方式方法，争取配偶的谅解支持。

审题点3：“你会怎么办”

目前的状况是配偶情绪激动要打电话，因此应当先解决“矛盾点二”，在获取支持后尽快处理第一个矛盾点。在本次工作完成后，以后也要注意平衡工作与生活，在工作中要通过总结反思和提前谋划，尽量避免出现紧急情况，在生活中也要通过陪伴争取家人的理解。

因此本题的答题思路是：首先，与配偶真诚沟通，取得她的谅解；其次，想方设法尽快处理好紧急情况；最后，在今后平衡好工作和生活。

思维导图：

示例答案：

面对题目中的情况，我会采取以下办法进行处理。

首先，真诚沟通取得谅解。第一，我会劝说配偶保持冷静，不要打电话给领导，因为一方面，单位情况紧急，打电话起不到任何作用；另一方面，贸然打电话还可能引发双方对立冲突，给自己工作带来不便，也影响领导对自己的看法。第二，向配偶说明情况紧急，这次的紧急情况牵涉部门大、影响范围广，而且自己是相关工作的主要责任人，所以有责任和义务尽快妥善处理、排除风险，而且婚假的假条上明确表示，如果在婚假期间出现了紧急情况，就应当暂停休假，优先完成工作。第三，倾听配偶的担忧和不满，并表示理解和感激，说明配偶一直以来都非常支持自己的工作，受了很多委屈，自己始终记在心上，这次紧急情况处理完成后会尽快回来陪伴她。第四，真诚地向配偶表达自己的歉意，同时许诺在婚假结束后可以给予配偶一些特别的礼物补偿或安排一个小旅行来增进彼此的感情。

其次，加班加点完成工作。在取得妻子的支持后，一要迅速赶往现场，冷静分析当前现状，根据具体情况谋划应对措施和工作重点；二要认真评估目前可以利用的资源和条件，根据需要向领导申请相关部门的支持和其他同事的帮助；三要提升工作效率，在工作过程中保持高度的专注和紧迫感，充分利用休息时间，确保任务能够尽快顺利完成；四要及时向领导汇报采取的工作措施和取得的成效，根据领导的意见随时改进、提升工作。

最后，努力平衡工作生活。今后，我会在工作开展过程中随时进行总结回顾，排除各类风险隐患，尽量避免出现临时返工和其他意外情况，还要提前做好应急预案，确保迅速处理突发情况。在生活中也要多关注家人的情绪，尽量抽出时间陪伴他们，经常分享工作动态，争取他们对自己的理解和支持。

2023年7月17日下午新疆维吾尔自治区昌吉州事业单位面试题（网友回忆版）第3题