试题名称：

刘老师在班上要求学生不能玩手机，但是闲暇时间刘老师家访时发现，孩子在家频繁玩手机，询问以后发现，家里父母外出务工，爷爷奶奶在带孩子时候觉得孩子在家玩手机要比出去乱跑安全并且是聪明的表现，所以不管。你作为刘老师，怎么办？ 

试题解析：

本题为人际沟通类题目，给出的场景是我们在家访过程中发现的问题，首先，我们应该明确危害问题，告知改进方法，最终解决该问题。下面结合题目进行具体分析：

审题点1：“刘老师在班上要求学生不能玩手机，但是闲暇时间刘老师家访时发现，孩子在家频繁玩手机”

刘老师要求不能玩手机，很明显是对孩子有益的。在学校可以老师看着，但是在家里就需要家长来负责。孩子在家频繁玩，说明家长管理不到位，孩子的自觉性也不够。我们需要通过向家长和孩子分别来说明危害。

审题点2：“询问以后发现，家里父母外出务工，爷爷奶奶在带孩子时候觉得孩子在家玩手机要比出去乱跑安全并且是聪明的表现，所以不管。你作为刘老师，怎么办”

我们来处理这个问题，需要看到里面涉及哪些人，题目中可以看到，有父母、孩子和爷爷奶奶。首先来确定沟通的顺序，家访期间发现爷爷奶奶在家照看孩子，本着尊重的原则，我们应该第一时间告知爷爷奶奶，爷爷奶奶出现错误的观念，认为这是聪明的表现，而且玩手机安全。所以我们需要告诉爷爷奶奶手机会带来哪些不利的影响，出去乱跑可能会不安全，我们也需要给爷爷奶奶出主意，告知外出去哪更安全。沟通完毕后对于孩子也需要批评教育。而父母是孩子的第一责任人，所以还需要联系家长，给他们说明情况，让他们关心孩子，也要劝说爷爷奶奶监督。在整个劝说工作完成之后，我们还可以考虑自己能做什么，比如建议校长在放学后给孩子提供安全的场地学习、玩耍，解决家长们的后顾之忧。

因此，本题的作答思路是，首先，向爷爷奶奶说明规定，告知正确的教育方式；其次，对孩子进行批评教育；再次，联系家长，请家长多关心；最后，提出建议，给孩子们提供更好的课后环境。

思维导图：

示例答案：

孩子的教育关乎未来，所以在家访过程中遇到这种情况，我会和家长孩子认真沟通，讲明道理。

首先，与孩子的爷爷奶奶进行沟通。我会对他们的情况和心情表示理解，同时说明自己对孩子们提出这项要求的用意，频繁使用手机不利于孩子的身心健康，沉迷其中会让他们的视力直线下降，而且沉迷在手机游戏或者网上的资讯中，会耽误孩子的学习，甚至上当受骗。所以希望爷爷奶奶从孩子的健康成长考虑，在家做好监督。同时，也要向爷爷奶奶说明，可以适度让孩子到外面玩耍，并推荐一些安全的区域，可以带着孩子到农村书屋和小伙伴一起学习，也可以到村委会门口的广场上其他同学一起玩耍。

其次，对孩子进行批评教育。我会向孩子说明，频繁玩手机对自己的危害很大，希望他能按照老师在学校的要求，逐渐培养自己的自控力，让自己不受手机支配。同时，也向他教授正确的手机使用方法，上学期间将手机留在家中，放学后学习时设置定时锁屏，督促自己独立思考，遇到需要手机查询的问题，可以等学习过后用半小时统一查询；在休息的时候多和爷爷奶奶交流，用手机和爸妈视频聊天，尽量减少游戏时间。

再次，联系孩子家长告知情况。我会致电孩子的父母，告知班级当前的规定，说明孩子存在频繁玩手机的现象。希望他们在繁忙的工作之余，多关心孩子的学业和成长，劝说爷爷奶奶监督孩子不玩手机。

最后，在整件时间处理完毕后，我也会积极向校长申请，放学后设置部分教室供孩子们自习、写作业，同时在周末和课余开放学校操场、体育设施等，给孩子们提供安全的玩耍场所。

2021年9月25日河南省三支一扶面试题（网友回忆版）第2题