试题名称：

你是社区工作人员，有位王大爷身体不好，家庭困难，儿子是大学生有网瘾。给王大爷找的工作王大爷觉得辛苦不愿干，你怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，通过题干信息可以看出，你的身份是社区工作人员，要对于社区群众的困难进行解决，而题目中存在多个矛盾点，答题时注意根据不同矛盾点进行化解处理，针对重点矛盾进行合理假设，丰富答题内容。

审题点1：“有位王大爷身体不好，家庭困难”

这一点展现了王大爷目前比较紧迫的困难，就是家庭经济条件较差，自身身体状况不好。这两个问题都比较难以通过王大爷自身努力来迅速解决，所以需要社区给予王大爷一些资金扶持和医疗方面的救助，帮助王大爷缓解燃眉之急。

审题点2：“儿子是大学生有网瘾”

从这一点可以看出，王大爷的儿子已经成年，具备一定的工作能力，但王大爷的儿子在心理心态上还有不够成熟的问题，需要社区工作人员进行思想上的开导劝说，使得王大爷的儿子可以认识到家庭情况的困难以及王大爷的压力，帮助家庭分担。

审题点3：“给王大爷找的工作王大爷觉得辛苦不愿干”

结合王大爷身体不好这一点，我们可以看出，王大爷觉得工作辛苦不愿干可能有一些客观依据。针对这一点，可以通过合理化假设进行具体分析，可能是工作确实非常辛苦，王大爷的身体不能负担；也可能是王大爷的工作方法存在问题，缺乏新的知识技能；还可能是王大爷有一些等靠要的错误思想，不愿意通过自身努力来改变生活。

故本题的答题思路可为：首先，帮助王大爷改善生活、治疗疾病；其次，针对王大爷工作问题进行解决；最后，开导劝说王大爷的儿子成长成熟。

思维导图：

示例答案：

面对题中所述的情形，我会这样来进行处理。

首先，针对王大爷家庭困难、身体不好的问题，我会核实王大爷的家庭状况、收入来源，如果符合贫困标准，我会及时将其纳入精准扶贫对象名单，提供资金和医疗帮助。如果不属于贫困对象，我也会为其申请其他救助措施，缓解燃眉之急。

其次，针对王大爷觉得工作辛苦不愿干的问题，我会到王大爷的工作场所实地调查，了解工作强度、时长以及计算报酬的方式，根据具体情况进行处理。如果工作强度确实较大，王大爷身体不好，难以胜任。我会与工作单位进行沟通协商，为王大爷提供更符合其身体条件的工作岗位，或联系社区内的其他企业，帮助王大爷联系更为合适的工作岗位。如果是由于王大爷缺乏新的技能，应对工作时比较辛苦。我会邀请该工作单位的领导或具有丰富经验的同事来对王大爷的工作技能进行培训，帮助王大爷学会操作方式流程，简化工作任务，更加轻松地完成工作。如果工作压力并不大，但王大爷只想获取资金救济而不愿意工作，我也会对于王大爷的这种错误思想进行批评教育，向他说明等靠要不能改善自身的生活，也不利于子孙后代的成长成才，帮助他转变思想，建立起依靠自身脱贫致富的信心和理念。

最后，我也会利用节假日找到王大爷的儿子进行沟通。我会从年轻人比较关注的网络游戏或网上热点信息入手，与王大爷的儿子找到共同话题，再用网络上的正面典型来鼓励他找到自身的优势亮点，建立起不逃避生活困难、迎难而上的信心和勇气。我也会对他进行批评教育，希望他作为一个成年人、男子汉，能够肩负起自己对于家庭的责任，利用自己的所学所能来改善生活，减轻父亲肩上的重担。

相信通过以上的方式，可以帮助王大爷一家改善生活，开辟新的人生方向。

2019年12月7日天津市河西区事业单位面试题（网友回忆版）第3题