试题名称：

你是单位的领导，部分员工做事拖延，总是在工作快结束的时候才交，导致负责后面环节的同事很困扰，对工作的开展造成了影响，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。本题身份明确，首先需要考生根据单位领导这个身份解决部分员工做事拖延的问题；其次在矛盾方面，属于单一矛盾题目，需要了解员工做事拖沓原因，再进行针对性处理；最后思考如何避免以后再出现拖延事件。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你是单位的领导”

此处给出了考生的身份，为单位领导。身为领导，面对工作被耽误的情况，务必要妥善解决，同时领导的权责也较大，因此在解决时可考虑从宏观制度角度进行解决。除此之外，身为领导，对于拖延的员工不能直接批评，而应该先了解原因后再进行处理。

审题点2：“部分员工做事拖延，总是在工作快结束的时候才交，导致负责后面环节的同事很困扰，对工作的开展造成了影响，你怎么办” 

此为本题矛盾点，即“部分员工做事拖延影响工作开展”。考生可以先简单破题，破题可以分析一下解决该矛盾能够带来的好处，如确保工作按时完成，提升工作效率。接下来开始解决矛盾，首先，可以先了解一下原因，可以通过查看制度、工作安排、任务完成情况、沟通等方式了解。其次，根据了解到的原因进行合理假设，可以从主体的角度考虑，一方面从员工自身角度来说，可能是思想不重视，那么可以通过召开团队会议的方式进行思想动员，也可能是能力不足，那么可以通过传帮带、老带新的方式提升能力；另一方面从单位角度来说，可能是奖惩制度不明确，因此需要细化奖惩制度。最后，要做好总结反思避免再出现类似情况，可以定期对员工的工作情况进行评估和反馈，及时了解他们的工作状况并提供帮助。

因此本题的答题思路是：首先，利用多种渠道了解原因；其次，根据原因针对性处理；最后，从定期评估反馈角度进行总结反思。

思维导图：

示例答案：

解决员工拖延问题，能够确保工作按时完成，提高整体效率，因此我会从以下几个方面进行处理：

首先，了解拖延原因。我会通过查看现行管理制度、对比拖延完成的工作内容、查看工作完成质量以及与拖延员工进行沟通的方式，了解出现拖延情况的原因。

其次，根据了解到的原因采取针对性措施进行解决。

如果是有的员工思想上不够重视，没有意识到自身工作的紧迫性，那么我会召开一次团队会议，在会议上，重点强调每个人的工作对整个团队的影响，希望大家可以认识到自身工作的关键作用。同时，我会设立明确的工作计划和进度表，让每个人清楚自己的任务和完成时间，以便更好地掌握工作进展。

如果是有的员工工作能力较差，完成工作的时间耗费较久，那么我会在单位内部开展传帮带活动，组织有经验的老员工对新员工进行一对一帮扶，传递先进工作经验，并在新员工工作中遇到困难时进行业务指导，帮助新员工快速成长。

如果是单位缺乏明确奖惩制度，导致员工工作缺乏积极性，那么我会制定一份详细的奖惩制度，明确规定工作努力、业务纯熟，能适时完成重大任务者给予表彰、年底优先评优等奖励，对工作态度敷衍、多次拖延完成耽误工作进度的进行通报批评。

最后，做好总结反思。在以后的工作中，我会定期进行工作评估和反馈，一方面对员工进行定期的工作评估，了解他们的工作进展和困难，及时给予指导和支持。另一方面，及时给予员工工作反馈，肯定他们的努力和成绩，激励他们继续努力。

2023年2月19日内蒙古自治区包头市事业单位岗位面试题（市直)（第三组）（网友回忆版）第2题