试题名称：

你是主管领导，安排小李和老王共同工作，小李是新人，认为老王做事拖沓，老王认为小李不尊重自己，你如何调节？

试题解析：

本题属于多主体的人际关系题。根据题干，需要把握自己身份，合理引导同事之间的彼此认知，协调做好相关的工作安排，注重凝聚团队合力等。具体如何作答，接下来我们结合这道题目进行详细的分析。

审题点1：“你是主管领导，安排小李和老王共同工作”

此处交代总体背景。作为主管领导，有职务和任务在身，需要在带好队伍的基础上圆满完成各项工作任务。此时安排小李和老王共同工作，要发挥二人的优势，让二人通力合作完成工作任务，前提是二人能够认同彼此、和谐相处。

审题点2：“小李是新人，认为老王做事拖沓，老王认为小李不尊重自己，你如何调节”

此处交代问题及作答要求。小李作为新人，充满朝气，熟悉智能化、数字化时代的操作，是其优势，但是只看到老同事的缺点，其态度本身就有问题，缺乏对老同事的尊重之心，没有看到老同事身上的优势和长处。老王认为小李不尊重自己，自然会对小李有情绪，有这样的情绪自然是不好的。对此，需要肯定小李的“新人新气象”，批评其对待老同事的态度，向其强调老同事的优势所在；对老王而言，则需要安抚其情绪，肯定其能力优势，指出小李得不对，并向其展示新人的优点和长处。在这个过程中，如果老王确实存在“拖沓”的问题，则需要引导小李给予帮助，自己在沟通时也可分享一定的工作技巧等。在解决好二人的矛盾的基础上，则应回归工作，统筹做好二人的分工等。并在后续的工作中，时时关注好同事间的合作与相处，当好“主管”的角色。期间，在介入调节之前，也可复盘分析一下二人的矛盾症结所在，打好必要基础等。

故本题的答题思路为：首先，复盘分析，重在分析把握二人的矛盾症结。其次，沟通调节，逐一与二人进行沟通，重在肯定优势、转变认知。再次，回归工作，重在通过合作凝聚团队合力。最后，惩前毖后，重在发挥主管优势做好日常管理等。

思维导图：

示例答案：

面对小李和老王之间的矛盾，我会重点从以下几方面进行调解：

首先，复盘分析二人矛盾。当得知二人存在矛盾时，我会结合二人日常的工作表现，简要回顾他们在开展工作时的沟通交流情况，哪些场景暴露出彼此之间存在隔阂，分析其中可能的缘由，并明确小李和老王的性格特征等。

其次，逐一沟通转变认知。

其一，我会肯定小李作为新人，充满朝气活力，对工作有自己的看法和见解，能熟练操作计算机办公软件，也会直接批评其问题所在，强调作为新人嫌弃老同志办事拖沓肯定是不对的，这是对老同事的不尊重。同时我会告诉他，老王工作经验丰富，工作能力得到历任领导的肯定，也是很多年轻同事的师傅。如果认为老王哪方面做得面做得不妥，应当分享个人经验帮助提升，而不能心有嫌弃。

其二，我会明确告诉老王，我已经与小李进行了沟通，对小李做出了批评，小李也认识到了自己的错误，我也会对老王说，作为老同事他的工作成绩是有目共睹的，也带出了很多好徒弟。同时，我会告诉老王，小李作为单位新招录的大学生，学习能力强，工作积极主动，但也有新人的共性问题，希望他能给予小李必要的指导。期间，我同样会向老王分享一些我的工作方法和工作技巧，告知其如何制定工作计划，按照时间节点准时完成工作，提升工作效率。

再次，凝聚合力回归工作。我会根据任务要求，结合小李和老王的能力特点，统筹做好二人的分工，小李更多承担数据汇总分析、涉外联络等工作，老王更多承担把关校核、应急处置等事宜，做到人岗匹配、人尽其才。

最后，着眼长远惩前毖后。在后续工作中，我会时时注意团队的工作氛围，及时化解潜在的矛盾风险，为成员提供必要的工作指导，确保让大家都在适合自己的岗位上，高质量完成工作任务。

2022年7月31日青海省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第3题