试题名称：

工作中，你们小组有几位同事不服从工作安排，跟其他同事的步调总是不一致，引起其他同事的不满，作为小组负责人，你怎么办？

试题解析：

这是一道人际关系类题目。本人身份为小组负责人，需要团结组内同事，协调好组内工作安排，带领大家完成工作。矛盾有两个，一是有同事工作步调不一致，另一个是其他同事产生不满情绪，要逐一解决，以便按计划完成。具体结合题目详细分析：

审题点1：“工作中，你们小组有几位同事不服从工作安排，跟其他同事的步调总是不一致，引起其他同事的不满”

这里是需要解决的两个矛盾。一是有同事不服从工作安排，工作步调不一致，这里可以分两种情况，一种是自己的工作安排是合理的，这就需要向这些同事强调步调不一致的危害，然后通过帮助解决困难提高效率、提醒事后检查等方式统一步调，另一种是自己的工作安排不合理，那就需要根据同事的实际工作情况调整分工。二是其他同事出现不满情绪，要想解决这一问题，除了解决问题一之外，还要为大家树立团队意识。

审题点2：“作为小组负责人，你怎么办”

此处明确了身份，既然是小组负责人，那么有责任团结组内同事，也有权限调整工作安排以保证工作顺利开展，所以当出现组内同事步调不统一的问题后，要先对当下的各项工作进行梳理，明确步调不一的具体环节，然后逐一沟通不服从安排、步调与大家不一致的同事，根据实际情况解决问题。再将信息同步给组内所有同事，将大家团结起来。最后，还要总结经验，日常要多关注同事进展，还要不断提升个人的专业能力与管理能力，从而带领好整个团队。

因此，本题答题思路可为：首先，梳理工作，反思问题；其次，分别谈话，解决问题；再次，说明调整，团结一致；最后，惩前毖后，持续提升。

思维导图：

示例答案：

面对题干的问题，我将本着工作为重、团结同事的原则，带领组内同事完成各项工作任务。

首先，梳理工作，反思问题。我会分析小组成员提交上来的阶段性工作成果，明确每位成员的工作进度，然后对照前期制定的工作计划表，找到步调不一致的具体工作环节，结合同事工作情况反思自己安排的工作是否合理。

其次，分别谈话，解决问题。分别找这几位同事谈心交流：

如果工作安排得合理，我会告诉同事每一项任务都应按照既定时间提交，过快或过慢都会给其他同事造成较大的工作压力，不利于和谐同事关系，也有碍工作顺利开展。之后将会了解同事在工作过程中遇到了哪些困难，帮助同事解决问题、提高效率，也会提醒工作进程较快的同事认真检查，遇到自己需要的材料同事一时半会儿对接不过来的时候，可以主动提供帮助。

如果工作安排得不合理，我会根据每位同事的工作情况调整分工，为工作进度较慢的同事适当减去一些对他们来说难度较大的任务，并提醒同事学会利用办公软件提高效率，按时提交工作，然后再根据其他同事的职责、专长将这些有难度的任务分派给适配的、工作效率高的同事。

再次，说明调整，团结一致。我将借助工作例会的机会向组内同事说明，工作安排已经根据同事们的实际情况做了调整，也都做好了提醒，希望大家步调一致，彼此加强配合，此外，也会向大家说明大家的工作习惯各不相同，希望大家可以彼此包容，任何问题都可以沟通协调，只有团结一致，我们小组才能发挥出更大的能量。

最后，惩前毖后，持续提升。日后，要经常关注同事们的工作进展，督促、帮助同事按时完成任务，还要提高自己的专业能力与管理能力，用超高的专业素质得到同事们的认可，用科学有效的管理方式，让同事愿意听从自己的安排。

2023年5月21日下午内蒙古自治区乌海市事业单位面试题（网友回忆版）第3题