试题名称：

你是某项工作的负责人，你们团队有人工作拖拉、总是最后一个完成任务，你该怎么办？

试题解析：

本题为处理下属问题的人际关系题，对于你团队中有人工作拖拉的问题，需要找到问题根源，采取合理假设的方式针对不同情况提出对应的解决措施。下面，结合题目进行具体分析：

审题点1：“你是某项工作的负责人”

这里提出了作答身份，作为负责人需要负责该项工作的任务分工、团队成员的工作表现、整体工作进度的把控推进、工作结果的审核把关等，肩负重任。

审题点2：“你们团队有人工作拖拉、总是最后一个完成任务，你该怎么办？”

这里提出了本题的矛盾点，有人工作拖拉，最后一个完成任务，作为负责人不能听之任之，以免影响整体工作进度，因此需要及时查明原因，帮助成员解决问题。那么考生首先要了解清楚情况，查找原因；找到原因后，我们就可以根据不同的情况进行分类处理。这里可以按照由易到难的情况进行合理假设，相对简单的情况是负责人在任务分配中存在不合理的情况，导致团队成员的工作量过重，那么就需要及时调整分工，根据各成员的能力、专业、特点等重新进行分配；如果是队员客观上能力有所欠缺，那么可以让该成员向经验丰富的业务骨干请教学习，还可以通过介绍课程资源，鼓励大家工作之余学习提升；如果是相对难处理的问题，如队员主观上工作态度不端正，那么要严肃耐心地说明工作的重要性，个人表现影响团队、影响单位，同时要触及其根本，强调这关系到个人评优评先，让其意识到工作拖沓的直接危害。

以上措施就处理完了眼前的问题，但作为负责人更要举一反三，惩前毖后，为团队今后的长远发展考虑。所以在今后工作中，要注意合理分配任务，任务中期及时跟进成员工作进度，查找问题帮其解决。同时，为避免团队成员感觉“干与不干一个样，干好干坏一个样”，那么就需要奖惩明确的工作机制，这样才能让大家比学赶超，形成良好的团队工作氛围。

故本题的作答思路可为：第一，了解情况，查找原因。第二，根据情况，分类处理。第三，惩前毖后，总结提升。

思维导图：

示例答案：

作为负责人，面对团队中有人工作拖拉的情况，我会从以下几方面着手解决。

第一，了解情况，查找原因。一方面，与团队中拖拉的成员进行面对面沟通，详细询问工作拖拉的具体原因，目前工作的进度等，做到心中有数。另一方面，认真回看自己的工作分工，是否存在任务分配不合理的情况。

第二，根据情况，分类处理。如果是因为我在任务分配中存在不合理的情况，导致团队成员的工作量过重，那么我会调整任务分工，根据团队中各成员的能力、专业、特点等重新进行工作分配，确保人尽其才，每个人都能在适合的工作任务中发挥自己的能力，高效完成团队工作。如果是因为个人能力有所欠缺，那么我会了解该成员急需提升的能力，采取老带新的方式，让该成员向资历深、能力强、经验丰富的业务骨干谦虚请教、观察学习，同时为大家提供各类能力提升课程的线上培训资源，鼓励大家在工作之余提升自己的能力水平。如果是因为工作态度不端正，那么我会严肃耐心地说明该项工作对于单位的重要性，团队每个成员的表现都决定着整个团队的表现，也影响整个单位的发展，而且日常表现也会与年底的个人评优评先相挂钩，希望他能认真对待。

第三，惩前毖后，总结提升。一方面，在今后工作中，要合理分配任务，并在任务中期阶段就及时跟进各成员的工作进度，及时查找滞后原因，给出行之有效的解决办法，帮助其赶上进度。另一方面，要明确考核奖惩机制，对于工作效率高、完成质量好的成员要及时给予奖励表彰，对于因个人态度问题导致的工作拖拉滞后，要及时批评惩处，形成比学赶超的良好工作氛围。

2024年6月16日上午陕西省商洛市事业单位面试题（网友回忆版）第3题