试题名称：

由你带领团队前往外地进行调研工作，团队中的小张在工作和讨论中经常与你“唱反调”。你会怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题，题目就工作中出现同事有不同意见的情况问怎么处理，我们在作答时首先要明确之所以有不同意见的原因，然后再分情况处理。具体如何作答，下面结合题干详细剖析。

审题点1:“由你带领团队前往外地进行调研工作”

此处给出了本题的背景信息。你带领团队去外地调研，其实暗含了本道题的作答身份是调研团队的负责人，要对本次调研活动负责。去外地调研，牵扯到与兄弟单位、调研对象等的联系沟通，我们的一言一行其实不仅代表个人，还代表着单位，如果团队中出现问题就会影响我们单位的整体形象，所以当团队出现任何问题，你都有义务及时妥善处理。

审题点2：“团队中的小张在工作和讨论中经常与你‘唱反调’”

此处给出了本题的矛盾，团队中小张一直与你“唱反调”，也就是不同意你的想法，如果任由这种情况发展，就会影响单位形象，甚至影响调研进度，我们作为负责人就要及时干预并解决，确保工作能按照原定计划进行，这可以作为简单切入内容。

那如何去解决小张有不同意见的问题呢？解决问题之前我们需要对于问题是什么有明确认识，可以通过自己反思和询问其他同事侧面了解的方式，先对自己的工作情况有全面认知，然后才能明确小张的不同意见到底是因何原因、合不合理，然后分情况进行解决。这里我们可以采取从易到难的假设法来逐一分情况解决。首先，如果是小张自己不重视这次调研活动，不理解此次工作安排的话，总是与团队步调不一致，那我们就可以向他说明本次调研工作的重要意义，比如说我们可以假设自己是来向兄弟单位“取经”网红景点打造的办法的，那就可以向他说明这关系着我单位本年度工作业绩也关系着经济新增长点的确定，为群众创业增收提供可能等等，这样可以提高他的重视程度，同时向他说明本次调研安排，让他找准定位“心中有数”。其次，如果小张了解本次调研意义，但是因为能力不足达不到工作要求因此出现不同意见，那可以通过以老带新、传授调研工作方法等帮助提高工作能力，更好完成工作。再次，如果小张“唱反调”确实是有道理，我们在调研工作分工或者方式展开上存在问题，那就要及时采纳小张的意见进行改正，这样就能避免小张“唱反调”的情况了。

审题点3：“你会怎么办”

此处问怎么办，结合审题点1、2，我们已经明确了自己的身份并预设了三种不同情形的解决方式，这样在解决完小张“唱反调”的问题后，就要回归我们本次工作的重点任务，也就是开展好调研工作。比如可以严格按照任务分工，通过与兄弟单位交流研讨网红景点打造经验、实地走访网红景点等方式进行全面调研，形成调研报告汇报领导。同时也要针对本次调研存在的问题做好举一反三，对于有可能出现的同事不配合问题，我们要提前做好沟通，及时听取意见、化解矛盾，确保形成团队工作合力。

因此，本道题的答题思路是：首先，全面认知工作情况；其次，分情况解决问题；最后，做好调研工作并注意今后多与同事沟通交流。

思维导图：

示例答案：

作为调研团队负责人，如果任由小张与我“唱反调”，就会影响单位形象，甚至影响调研进度，我会及时干预并解决，确保工作顺利进行。

首先，我会全面认知目前工作情况。通过自己对调研工作方案、进度、人员分工等的反思查找是否存在纰漏，同时询问其他同事工作安排是否合理、是否有意见建议等。

其次，我会和小张进行沟通，询问他在工作中和我“唱反调”的原因，然后分情况一一处置。第一，如果是小张不重视本次调研活动，不能与团队步调一致，那我会向他说明本次调研是向兄弟单位“取经”网红景点打造经验，选他参与是对他个人能力的肯定，而且这关系着本年度单位的工作业绩及为群众办实事促进创业增收等，要求他提高重视程度，同时向他说明本次调研安排，让他找准定位“心中有数”。第二，如果小张因为调研工作能力不足而出现不同意见，那我会向他传授调研工作方法、帮他明确所负责调研部分的注意事项及与调研对象沟通技巧等，同时为他安排有经验同事协助工作、建议小张遇见问题及时与搭档协商解决等，帮助他提高工作能力。第三，如果小张反映问题确实存在，我拟定的调研方案确定存在问题，那我会及时采纳同事们的的意见，召开小组会对已有工作方案进行修订，重新明确调研分工及调研方式、调研重点等。

最后，在与小张达成统一意见后，我会继续组织好调研工作，严格按照任务分工，通过与兄弟单位交流研讨网红景点打造经验、实地走访网红景点等方式进行全面调研，形成调研报告汇报领导。同时在今后工作中要提前与同事做好沟通，及时听取意见、化解矛盾，确保团队合作顺利。

2024年6月21日吉林省通化市事业单位面试题（基层专干）（网友回忆版）第1题