试题名称：

小王生病，领导安排你接手他之前的工作，结果后来发现工作出现各种问题。请问你怎么办？

试题解析：

这是一道人际关系类题目，人际关系的核心在于做事，因为工作出现问题，应先解决工作问题，再来反思出现问题的原因，是没有交接清楚，还是工作不够熟悉、粗心导致的工作失误。明确身份定位，逐个解决不同矛盾。具体内容结合题干分析：

审题点1：“小王生病，领导安排你接手他之前的工作”

同事生病，理所当然我们要去关心问候，但同时领导把本属于小王的工作交给我，说明领导对我工作的信任，那么我们要在感谢领导的同时，尽快和小王做好工作的交接。为自己的后续工作打好基础。

审题点2:“结果后来发现工作出现各种问题”

这是题干中唯一的矛盾所在，对于单一矛盾我们要想到用合理假设法思考出现这种结果的可能，可能是和小王的对接工作没有做好，可能是自己对于这种业务不是很熟悉，也有可能是自己在做这项工作时和项目团队的沟通不到位，发现问题后一一解决，及时补救工作问题。同时在以后的工作中也要举一反三吸取教训，不断改进。

综上所述，这道题目的思路就是:阳光心态---感谢领导，尽快上手工作；慰问同事，做好工作交接。及时补救---合理假设，反思自己，解决问题。惩前毖后---举一反三吸取经验，不断进步。

思维导图：

示例答案：

小王生病，作为同事我有义务帮忙，所以接到这份工作我也不会有任何抱怨，我会尽快和小王做好交接工作。我会看望小王，问询他之前的工作进度和应该重视的细节，同时叮嘱小王身体要紧好好休息。做好交接后，我会感谢领导对我的信任，及时和领导沟通，悉心请教这块业务的相关经验和业务目标原则等，承诺一定会尽快上手推进工作。

但是我在开展这项工作时却出现了一系列的问题，此时我也不会焦虑慌张，我会尽量冷静反思查找问题的根源及时补救工作。如果是因为我当初和小王的交接工作没有做到位，没有重视数据资料等文件保存和相关标准的要求，导致我缺少了相关的原始记录和用不同的方法导致数据不达标。那么我会再次上门，问候小王身体状况的同时再次请教他以前用的相关行业标准，如果方便的话拿到他保存的原始记录和相关数据，尽快的存档完整自己的数据资料，同时熟悉新的标准尽快弥补工作漏洞；如果是因为我接受这项工作后，实际操练较少，导致业务不熟悉，工作推进慢。那么我会加班加点查阅仪器操作流程，同时向业务技术过硬的同事请教经验，强化练习尽快掌握相关技术和流程。如果是因为我平时只顾自己苦干钻研而忽略了和团队的交流，导致我固步自封跟不上任务进度。那么我会反思自己，尽量将自己放在整个团队中，帮助别人做一些力所能及的事情，同时吸取别人优秀的技术经验和方法，只有团队协力才能更好完成整个任务。我相信通过我反思自己查漏补缺注重团队，那么面临的各种问题一定会迎刃而解。

最后，在解决各种问题的过程中我也会及时向领导汇报，同时听取相关要求和经验，确保接下来的工作能步入正轨。这次工作危机也让我明白了在以后的工作中要更加注意细节，更加注重实际操作，更加注重团队效益。

2018年10月13日天津市东丽区事业单位面试题（网友回忆版）第3题