试题名称：

单位已退休的员工，之前在单位违规申领津贴，领导让你追回资金，他不返还，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。需要审清题干背景、考生身份和矛盾。本题身份可以根据题干信息进行推断，应该是单位财务部门或者纪检部门的工作人员，在领导的安排下开展工作；在矛盾方面，本题属于单一矛盾的题目，需要对题目中退休员工不愿意返还违规申领津贴这个矛盾进行假设，并做出不同的解决。下面结合题目具体分析：

审题点1：“单位已退休的员工，之前在单位违规申领津贴”

此处为题干背景。考生可以思考违规申领津贴的危害，比如财务规定及相关纪律要求。结合已经退休的员工身份，可以考虑虽然已经退休，但是有违规行为也依然会有影响，比如影响养老金、津补贴发放等。

审题点2：“领导让你追回资金，他不返还，你怎么办？”

此处为考生设置了身份和矛盾。领导要求返还违规申领的津贴，这是必须要完成的工作。退休员工不返还则是本题的矛盾。老员工不愿意返还，我们第二次去找他，他肯定会有情绪，所以首先我们要安抚老员工的情绪，理解他不愿返还的心情，告诉他不返还不能解决问题还会有不良影响，并且承诺帮他处理好后续事宜。在解决问题时会根据不同的原因进行不同的处理，所以考生可以先了解或者核对具体情况，然后思考退休员工不返还的原因。例如有可能是因为突然被通知要返还资金一时间难以接受；也有可能是因为他觉悟不够站位不高，认为是单位发的钱就可以心安理得享受，拒绝返还。最后，要处理好返还的事情、汇报领导，并在以后的工作中注意避免类似问题发生。

因此本题的答题思路为：首先安抚退休员工情绪；其次详细了解情况；再次分情况做处理；最后处理返还汇报反思提升等后续事宜。

思维导图：

示例答案：

违规申领津贴看似小问题，但违反了财务规定及相关纪律要求，所以如果由我负责这件事，我会开展如下工作：

第一、详细了解情况。一方面，我会重新核对之前向领导了解到的退休员工违规申领津贴的时间、名目、次数和具体金额，以及需要追回资金的时限和返还流程；另一方面，向负责这笔津贴申领的同事详细询问这笔津贴的具体情况，并查看申请材料。

第二、安抚退休员工情绪。我会向该退休员工表示，时间过去很久要追回津贴的确需要时间接受。我也会向他表示不返还并不能解决问题，也不可能逃避问题解决。我会向他承诺一定会妥善处理这笔津贴的相关事宜，尽量减少给他带来的麻烦。同时，我会询问他为什么不想归还。

第三、根据不同的情况分别进行处理。

如果是因为退休员工一时间难以接受，我会向他详细说明这笔违规津贴的相关情况，待他接受后，告知具体的返还流程、方式和时间要求，以便他按规定返还。

如果退休员工认为这笔津贴是单位发的，不是自己要求的，所以拒绝返还，我会向他说明依据《违规发放津贴补贴行为处分规定》和《违规发放津贴补贴行为适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题解释》，该笔津贴属于违规申领，必须按照要求进行返还，如果不返还可能会影响以后养老金和津补贴的领取。

第四、处理返还事宜。退休员工同意返还后，我会为他处理好违规津贴返还事宜。并向领导汇报沟通的经过和处理的结果。

第五、在以后的工作中，我会更认真的了解和工作相关的各种规定，在处理各种工作时会更加仔细的审核，保证不出错误。

2022年5月21日下午陕西省延安市事业单位面试题（网友回忆版）第3题