试题名称：

你和小张一起值班，小张因故没来，领导正好视察，批评了小张，表扬了你。为此小张觉得你在表现、邀功，同事们也议论纷纷。你怎么办？

试题解析：

本题属于多主体的人际关系题。根据题干，你需要为小张缺勤做出解释，打消领导误会；与小张沟通，说明情况，争取谅解；摆正姿态，努力工作，让同事们了解实情。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。

审题点1：“你和小张一起值班，小张因故没来，领导正好视察，批评了小张，表扬了你”

此处交代总体背景与矛盾一。为保障非工作时间的应急响应，各机关事业单位一般会安排人员轮流值班，你和小张的值班，便属于这种情况。题干明确指出“小张因故没来”，即小张并不是无故缺勤。此时的问题在于，领导视察，批评小张、表扬了你，其隐含的矛盾是领导视察时你并未做出“小张缺勤”的合理解释，让领导误认为小张有问题并批评了他。对此，你也需要反思、回顾当时情况，如确认当时自己在做什么、有何不妥行为等。

审题点2：“为此小张觉得你在表现、邀功，同事们也议论纷纷”

此处点明事件主要矛盾。结合审题点1，因为领导的批评，小张对你不满，同事对你有误解。针对小张的不满，特别是小张认为你在表现、邀功，意味着小张觉得自己的工作付出被埋没，你要诚恳道歉，说明自己也是无心之举，如正在处理事情、未来得及做出解释；并给出化解举措，如会向领导做出解释，消除领导误会。针对同事们的误解，你需要用行动证明你的真诚与磊落，如主动报告同事贡献、不贪功等。对此，后续如何防止再次发生类似事情，你也要有所行动，如提前与值班同事沟通情况，做好工作汇报等。

综上本题的答题思路为：首先，先行反思，复盘值班工作及领导视察时的场景。其次，主动道歉，通过道歉、解释说明、争取化解赢得小张谅解。接着，务实行动，通过报告领导、突出同事等展现自己的真诚。最后，防止再犯，注重沟通与报告。

思维导图：

示例答案：

出现题干中的情况，我会积极面对，做好如下工作：

其一，先行做好复盘。针对小张的不满和同事们的议论，我会认真回顾值班当天的工作情况，特别是领导视察时自己在做什么、说了什么，有哪些信息可能给领导造成了误导。同时，回忆领导在视察时讲话的内容、工作要求等，尤其是领导为何会对同事小张批评，自己是否有失误之处。

其二，主动道歉沟通。我会主动找到小张，就因为一起值班导致领导对他产生了误解、批评了他，向他道歉，说明领导来视察时，我刚好在接听值班期间群众打来的咨询电话，未来得及向领导报告值班情况，特别是就自己未能及时向领导报告他临时有事未能到场值班，但已提前和我做了沟通说明，向小张诚恳致歉。同时，我也会告诉小张，接下来我会向领导解释沟通，消除领导对他的误会。

其三，做出务实行动。我会主动向领导报告本次值班的工作情况，说明当天小张家孩子突然高烧，他爱人出差不在家，所以他需要送孩子去医院，小张也和当日的带班领导进行了报备。我还会向领导说明，值班期间我就一线专业问题电话咨询了小张，在小张的指导下我才得以圆满回复来电群众；小张在送孩子就医后，又赶回了单位继续值班。同时，也会向领导检讨我未能及时全面准确报告情况，以致让他产生误解。

其四，防止事后再犯。在接下来的工作中，我会格外重视与同事的工作沟通，特别是值班期间，及时与同事互通有无，提前向单位主管领导报告值班期间的动态变化情况。同时，我也会踏实认真工作，尽可能多的承担工作任务，汇报工作时注重突出同事的表现和贡献，逐渐消除同事对我的误解。

2022年5月22日陕西省事业单位面试题（省属交通厅）（网友回忆版）第2题