试题名称：

你考上单位后，领导经常给你安排一些其他的事务，有的同事说你耽误本职工作，对你有看法。请问你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，审题后可以发现这里蕴含双重矛盾，即人际矛盾和工作矛盾。面对多矛盾问题，考生需要分清缓急从而梳理答题思路。

审题点1：“领导经常给你安排一些其他的事务”

这个问题并不是突发的，也不是眼下需要立即解决的，可以作为次重点矛盾。那么作为一名新人应该乐于接受，并且把它当做磨练的机会努力提升办事效率，但是也要注意量力而行，不能一味答应，否则本职工作可能会疏忽。

审题点2：“有的同事说你耽误本职工作，对你有看法”

这个问题属于人际矛盾，相比而言更需要先来进行解决。同事说你耽误本职，但你不一定是耽误本职工作了，也有可能是同事缺乏沟通有误解。所以首先要先放平心态，了解清楚状况，询问不满之处，然后主动解决，根据情况妥善处理。

结合上述分析，我们得出思路：反思问题——同事和解——应对领导工作——事后总结提升。并且在重点环节，可以通过分情况假设把问题处理得更有针对性。

思维导图：

示例答案：

作为单位的公务人员，既应该做好领导交办的各项事务，也应该把自己分内的事情做好。对于同事的质疑，我将从以下几方面进行处理。

第一，反思自身不足。一方面，我会对近一段时间以来我们科室的各项工作做一个梳理，总结一下分配给自己的事情是否已经完成、是否有拖沓进度的情况、有没有因为我耽误团队里其他同事的工作进展；另一方面，主动与同事沟通，态度上要保持谦逊，询问同事我是否有做的不好的地方，哪里存在问题，做到心中有数。

第二，化解同事意见。如果工作并没有耽搁，有可能同事有些误解，我会耐心向他解释，最近单位事务繁多，有些任务刚好与我的专业相关，所以领导安排我来做，感谢同事的关心体谅，请同事放心，自己一定会明确职责，不会影响科室工作。

如果确实侵占了本职工作时间，我会向同事们道歉，因为我影响了整个团队，并向大家保证接下来我会利用下班时间和周末尽快弥补，改正错误，同时说明今后自己会分清轻重缓急，保证不耽误科室的进度。

第三，应对领导安排。接下来领导可能还会安排我一些工作，如果我可以兼顾，那么要提升效率尽快完成，可以采用番茄工作法做好时间管理，同时列出每天的待办事宜并排好优先级，同时请教其他同事此类工作的经验方法。如果任务确实超出了我的能力范围，我也要量力而行，主动和领导沟通，坦诚汇报自己本科室任务较多，请示领导是否可以宽松时限或者与其他同事共同完成。

第四，今后不断提升。在以后的工作中，我要加强与单位同事的沟通，搞好团结，在工作中遇到困难多向老同志请教；同时我也会积极为领导分忧，及时汇报工作进展，主动反映难点问题，以便更好开展工作。

2017年4月8日山西省长治市屯留县事业单位面试题（网友回忆版）第2题