试题名称：

新入职的同事经常完不成任务加班，觉得十分疲惫想找你帮忙，但你也忙不过来，怎么办？

试题解析：

该题是人际沟通类型题目。答题需要找出矛盾，排序解决。

审题点1：“新入职的同事经常完不成任务加班”

这是核心矛盾。新入职的同事、需要加班。可以假设：同事不熟悉单位情况、工作缺乏计划性、工作方法有问题等，才导致完不成任务而需要加班，就此提出具体建议解决问题，化解核心矛盾。

审题点2：“觉得十分疲惫”

说明加班给同事带来了困扰，我们不仅要帮助同事提高效率，解决加班难题，还要帮助同事纾解心绪。这是要处理的第二个矛盾。答题中先做好思想劝导，再帮助同事解决加班问题。

审题点3：“想找你帮忙，但你也忙不过来”

作为老职工，应该帮助新人，可以作为开篇表态破题。

我工作比较忙，要做好自己的本职工作，且尽量多的帮助同事改善工作方法而不是事事亲力亲为的帮助。这个点可以简要交代，作为开导同事前的一个小步骤。

综上，答题主要框架为：破题表态——梳理开导——解决加班的问题。

思维导图：

示例答案：

新入职的同事在工作中遇到问题是正常的，我新入职时很多老同志给我提供了非常大的帮助，如果新同事求助于我，我一定会在不影响本职工作的前提下，积极帮助新同事解决问题，助力单位工作更好地开展。

首先，我会认真梳理自己当前的工作，对自己忙不过来的情况，先找出问题症结所在，再有针对性地提升效率，确保手头工作尽快完成。在我自己的工作完成后，我会对新同事进行开导。第一，我会告诉新同事，初到新环境，因为不适应而加班在所难免，但这只是暂时的，不要过于焦虑。第二，我会告诉他，帮忙做具体工作不能从根本上解决问题，授人以鱼不如授人以渔，我会尽我所能给予他工作方法上的建议，助力他今后更好地开展工作。第三，新同事因为加班而感到疲惫，我会建议他劳逸结合，多参加单位的集体活动，放松身心，舒缓压力。

其次，我会和新同事共同分析、讨论任务。其一，如果是因为新同事不熟悉单位的情况，那么我会向新同事介绍单位的工作流程，帮助他梳理工作中的各个环节，尽快上手。其二，如果是因为新同事工作缺乏计划性，那么我会建议他事先合理统筹，制定详细的计划表，并倒排时间表，日清日结，避免工作堆积。其三，如果是因为新同事的工作方法存在问题，那么我会建议新同事多观察他人的工作方法，多请教学习；并且我会建议新同事多采用先进的工作软件，学会使用办公软件的小插件，高效处理工作，以避免加班。

最后，我要以这次与新同事的沟通为契机，反思自己在工作中为何存在忙不过来的情况，查找问题，优化方法，提高效率；同时，我还会积极发现新同事身上的闪光点，见贤思齐，一同进步，以更好的状态投入到今后的工作中去。

2017年7月15日下午天津市上半年事业单位编联考面试题（网友回忆版）第3题