试题名称：

领导让你负责一个项目，其中一个同事工作能力强，但盛气凌人，造成其他同事厌烦，工作效率降低。为了让工作更好地顺利进行下去，你会怎么做？

试题解析：

本题是人际沟通题目，我们要思考和同事沟通的重点是什么，找到题目中同事身上存在的问题有针对性沟通，同时，以工作为重完成好工作，在工作中解决人际的矛盾。具体如何思考，我们结合题干进一步分析：

审题点1：“领导让你负责一个项目”

我的身份是项目负责人，我们要保质保量完成好领导交办的任务，这可以在工作前做好表态，让领导觉得选你做负责人是正确的。同时，我们要承担起负责人的重任，做好沟通协调，推进项目的开展。我们可以通过召开工作会议，会上强调工作记录和团结的重要性。

审题点2：“一个同事工作能力强，但盛气凌人”

第一个矛盾出现了，这位同事的优点是工作能力强，你可以让大家向他学习，可以让他指导大家；缺点是盛气凌人，那么作为团队负责人，你就有责任与义务与他沟通交流，友善的指出他的问题。

审题点3：“其他同事厌烦，工作效率降低”

第二个矛盾出现了，其他同事的反映是“厌烦+效率降低”，厌烦的问题我们可以与其他同事沟通，让大家多理解、多包容，让那位同事改；但是效率降低的问题说明了大家的工作态度不够端正，因为情绪影响了工作，需要负责人及时纠正。

综上答题思路可以是：表明态度（一定会保质保量完成）-分别与这位同事和其他同事沟通-推进项目顺利开展（召开工作会议强调纪律和合理分工、开展其他活动）-后续提升。

思维导图：

示例答案：

我会以最大的诚意和同事沟通，一定会保质保量完成好领导交办的任务。针对工作中出现的棘手问题，我会进行如下处理。

首先，我会和这位同事真诚交流，赞扬他在团队内的贡献，由于他的工作能力很强，所以在团队内有着很好的模范带头作用，希望他能将自己的经验与同事分享，共同提高工作效率。此外，我还会询问他在工作中都遇到哪些难题，尽可能帮助他疏解情绪。同时，我还会委婉指出他存在的人际关系处理问题，提醒他在做人和做事上要谦虚、低调，鼓励他积极投身工作，妥善处理紧张关系。

其次，一方面我也会和其他同事说明我和这位同事沟通的效果，向他们转达那位同事的歉意；另一方面要着重肯定他们这段时间的努力，向他们表明这项工作的顺利完成，需要依靠团队每个人的力量，希望大家继续努力、团结一致，不能因为某件小事影响到整体的效率。

再次，我会多方推进项目顺利开展。一方面，我会召开工作会议，会上说明项目的方案、项目的重要性以及强调工作纪律和团结的重要性。另一方面，根据大家的不同优势和性格特征合理分工，如果这位能力强的同事擅长的是技术类的工作，我会让他负责相关工作；如果这位同事的工作必须每日与他人进行大量的沟通，我会安排其他擅长沟通、性格开朗的同事与他搭档配合，互相取长补短。同时，我还会在时间允许的情况下，组织如登山、打羽毛球等主题活动，促进大家进一步互相了解，增加团队凝聚力。

在日后的工作过程中，我要提前了解同事的性格特征，提前做好沟通和相关的岗位的人员安排。还要多举办集体活动，增强大家的凝聚力，相信这样一定可以营造良好团队氛围、顺利完成工作。

2017年7月15日上午天津市上半年事业单位编联考面试题（网友回忆版）第3题