试题名称：

领导布置工作，同事不配合，互相推诿工作而且办事拖沓，事后又邀功，领导让你处理，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，涉及到多个矛盾，需要一一解决，具体结合题目进行分析：

审题点1：“领导布置工作，同事不配合,经常推诿工作而且办事拖沓”

这句话交代了领导布置工作之后，同事的态度，针对于其不配合，我们可以先通过沟通了解同事目前的工作情况、存在困难，调查此次分工情况等，再通过合理假设罗列问题，如同事确实较忙、分工不明确和思想懈怠，不知该工作的重要性等，再针对不同情况进行一一解决。

审题点2：“事后又邀功”

对于同事事后邀功，这个可以通过沟通来解决，但是在沟通时要注重方式方法，如可以欲抑先扬肯定他的积极心态，同时可以讲一些淡泊名利的典型人物如张富清的例子，鼓励他踏实工作。

故本题的答题思路可为：调查了解同事工作情况和工作的分工---合理假设解决同事在工作中的问题---沟通劝导解决同事邀功的问题---总结反思此次事件。

思维导图：

示例答案：

遇到题干中所述的问题，我将从以下方面着手解决：

第一，了解工作，沟通同事。一方面，我会针对于此次工作的任务进展和所涉及的具体业务、各个环节的分工、涉及人员、衔接问题进行全面梳理并做好记录；另一方面，要与该同事进行深入沟通，了解他近期的工作状况、任务完成情况、对当前我们合作事项的具体看法等。

第二，工作之事，针对解决。

在调查了解之后，发现如果同事是由于手头工作比较多、比较忙而出现不配合的情况，可以建议同事合理安排工作，将工作按照轻重缓急的原则进行排序，做好规划，建议同事按照时间节点按部就班地完成，或者利用大数据的方式提高工作效率，将两头的工作都完成好；

如果是因为分工不合理、不清晰导致推诿，可以了解同事平时的工作内容、擅长的工作领域、所学的专业等，合理调整，保证人尽其才，还可以建议领导明确下达工作指令，精细地划分工作职责和工作内容；

如果是因为不了解工作意义、思想懈怠，而导致办事拖沓，可以召开动员会，在会议上强调工作意义，告知全体同事，工作关乎单位荣誉，更关乎国家金融安全，同时也会出台制度将此工作与评优和奖金挂钩，鼓励大家提高思想站位，正视该项工作。

第三，面对邀功，巧妙化解。在恰当时机，与同事进行详谈，肯定同事积极向上、不甘人后的工作作风，也适时向同事讲明此次工作的出色完成离不开全体同事的努力和配合，也会和他聊一聊时代楷模张富清虽为战斗英雄，但却深藏功与名的淡泊名利之举。

第四，总结反思，后续提升。在今后工作中要注重分工合理、落实责任，加强制度建设，把工作实效与绩效考核相挂钩，也要建议领导在我单位开展“不忘初心，牢记使命”等主题教育活动，增强员工思想认识和觉悟。

2018年12月18日下午中国人民银行面试题（网友回忆版）第3题